中国民航网 通讯员杨倩 报道：为打造值机服务品牌，进一步优化值机服务标准。10月13日至16日，由赤峰机场副总经理刘晓辰带队，地面服务部骨干及包头翔达航空商务有限公司业务人员一行5人到厦门机场学习考察了值机服务管理业务。双方就值机服务管理业务召开了交流会。

厦门机场集团地勤分公司副总经理侯宝林、国内服务部经理周丽娟出席了交流会。厦门机场集团地勤分公司副总经理侯宝林代表厦门机场向到访的赤峰机场一行表示热烈欢迎，并对厦门机场情况、厦门机场集团发展历史进行了简要的介绍。国内服务部经理周丽娟对厦门机场地勤分公司组织架构、主营业务以及国内客服部基本情况进行了详细介绍。

刘晓辰向厦门机场对赤峰机场一行热情的接待表达了感谢，并对赤峰机场地面服务业务外包工作进行了简单介绍。他指出：厦门机场作为行业值机服务先进代表，从管理、监管、标准、制度等方面都有许多方面值得学习。赤峰机场将充分借鉴厦门机场先进管理理念以及丰富工作经验，结合赤峰机场实际，打造值机服务品牌。随后，双方就赤峰机场提出的问题进行了交流。通过此次交流，赤峰机场对厦门机场的值机服务、管理理念等方面工作有了更加全面的了解。

会后，刘晓辰一行到厦门机场T4候机楼进行了实地考察，对厦门机场值机服务、特殊旅客服务、机场服务承诺、流动问询、登机口保障流程、投诉处理分析等方面工作进行详细了解。

考察结束后，赤峰机场考察组召开了工作例会。刘晓辰对此次赴厦门学习交流进行了总结，并对具体工作进行安排
：一是根据学习情况完善值机服务标准；二是对标厦门机场，根据实际情况制定赤峰机场服务承诺；三是梳理特殊旅客服务流程。接下来，赤峰机场公司将以此次交流为契机，学习厦门机场优秀管理经验，结合自身实际情况，努力打造具有赤峰机场特色的值机服务品牌。