当前，国家跨省（市、区）团队旅游政策恢复，呼伦贝尔旅游企业正式复工，呼伦贝尔机场作为地区的“空中门户”，

为地方航空旅游市场的复苏架起了“空中桥梁”。为全面做好安全服务运输保障工作，呼伦贝尔机场认真贯彻落实党中央、国务院、民航局、内蒙古民航机场集团公司及地方政府决策部署，多措并举，保证旅客放心、安心、舒心出行。

疫情防控严抓不懈

日前，国家疫情形势虽逐渐向好，但呼伦贝尔机场日常防控仍然严抓不懈。机场公司紧密围绕“旅客防控零失误、员工防控零感染、紧急运输零投诉”的 防控目标，有序开展员工防控、旅客防控、紧急运输保障等工作。一是持续开展进出港旅客全面测温。针对进港旅客在候机楼入口处设置关卡，进行旅客体温检测；针对出港旅客分别在候机楼入口、贵宾室、安检待检区、登机口设置体温检测点，通过红外测温仪快速、精准地筛查体温异常旅客，若发现异常，将利用手持测温仪进行复测确认，同时为没有口罩的旅客提供免费口罩服务，并在登机口对所有旅客严格进行手部消毒，做到层层过滤、严密防控，确保旅客防控零失误。二是及时关注员工个人防护。呼伦贝尔机场编制了新冠肺炎疫情防控工作方案，并持续向员工传递新冠肺炎自我防护、突发公卫事件处置、岗位防护用品配备等专项防控知识要求。严格对员工进行健康信息管理，动态调整防疫物资储备数量，加强对员工岗前体温检测，确保员工防控零感染。三是有条不紊保障紧急运输。为全面做好各类紧急运输安全服务保障工作，机场公司及时更新并下发疫情防控指南，各部门开展相关应急演练，有条不紊的保证发热病人、医护人员及防控物资

等各类紧急运输，真正做到紧急运输零投诉。疫情防控严抓不懈，旅客出行安全、放心。

航班恢复稳妥有序

7月14日，国家跨省旅游恢复后，各航空公司及旅游企业对呼伦贝尔航空旅游发展信心大振。全国各地游客出行的热情得以释放，呼伦贝尔纯净的自然环境、安全的防控措施，厚积薄发的旅游举措，成为众人瞩目的旅游佳地。呼伦贝尔机场公司及时预判部署，对持续关注的重点航线、航班，全面进行跟踪、分析评估现有航线和需恢复航线运营收益及预期效果，按照紧迫程度制定航班恢复的有效措施及方案，保证航班恢复稳妥有序。同时主动出击，积极与航空公司建立畅通渠道，为航空公司及旅行社搭建桥梁，创新宣传模式，全力以赴配合航空公司做好各条航线的首航、恢复及加密工作。目前，呼伦贝尔机场每日高峰航班已达到62架次，本周已新开并恢复重点旅游航线8条，下周预计新开并恢复航线9条，航班执行率有望恢复至90%，通航城市将达到38座。航班恢复稳妥有序，旅客出行便捷、安心。

真情服务扎实推进

呼伦贝尔机场作为出入呼伦贝尔的疫情防控重要窗口，每名员工都承担着阻击疫情的重要职责，尤其跨省旅游恢复后，旅客吞吐量面临爆发式增长，他们一面要做到安全防控，一面又要做好真情服务。为提升机场服务工作品质，切实将服务工作做实、做细，呼伦贝尔机场站在旅客的角度思考，运用多项服务举措，以实际行动践行真情暖心服务。一是加强防控培训与宣传。对内全面开展测温、消毒、防护等各类要点常识培训，进一步提高员工战"疫"服务本领；对外及时通过微信公众号等自媒体平台，发布疫情通关手续办理、航班信息等重要信息，普及旅客懂“疫”相关常识。二是持续推进无纸化乘机办理手续。积极引导旅客使用网上值机等方式，进一步做好无纸化乘机等智能乘机方式的宣传推广，缩短旅客在候机楼停留时间，减少旅客与公共设施接触机会。三是加大公共区域清洁、消毒工作力度。重点做好候机楼、办公区域消杀通风及特种车辆和各类服务设施设备的全面消杀；对废弃口罩进行集中回收，定点处理，确保不出现二次污染。四是合理分配机上座位。针对客座率稍低的航班，及时根据航班订座情况，对出港旅客值机座位发放进行优化，合理布局旅客座位。五是加强巡视与督查。每日机场公司派出纪检部门有针对性地对疫情防控工作问题进行检查及督导，确保疫

情服务工作落实到位。真情服务扎实推进，旅客出行满意、舒心。

作为呼伦贝尔的空中门户，在迎接航空旅游经济复苏的关键时期，呼伦贝尔机场已全面做好准备，在做好疫情防控的同时，全力以赴为广大旅客做好安全运输服务保障工作，更为全国暑运旺季提交一份满意的答卷。(中国民航网 通讯员戎新萍)