“在岗一分钟,安全六十秒”,这是西区通道管理科班长徐斌始终坚持的工作要求和导向。任职多年以来，他总是热情地服务旅客，将自己接人待物的真情融入到了日常的检查工作当中。而且始终秉持着“安检工作就是与旅客打交道”这样认真且纯粹的信念，他将每一天、每一位乘客和每一次航班都当做新的开始。他总说自己简单且平凡，但千百次把简单的小事做好，就是不简单了。

真诚服务，将旅客视为友人

2019年冬季期间，海内外旅客依旧往来不绝。几位残障旅客在通过专用的电梯通道后，来到行李提取处，徐斌主动上前提供帮助，抬起大行李箱，并且努力通过肢体语言进行交流，尽管这些残障旅客也不能明确领会徐斌的意思，但却时不时地竖起大拇指，露出真诚的笑脸。一年四季，徐斌等一众每天都要千篇一律地为成百上千个不同的旅客，奉献上同样真诚的服务。徐斌说，“低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的微笑是看旅客有没有微笑。待人用真心，才能让旅客放心、安心。”

生命之舟，因真诚而前行

提及之前值班期间为旅客办理登机牌的事情，徐斌记忆犹新。由于T2航站楼国际出发是先过海关，导致送机的旅客无法帮助办理值机。一位老人要去洛杉矶看望在外工作的子女，但是由于第一次出国，并不会办理值机，并且还有两车行李，而跟老人一起的侄子想要跟着老人一起进去办完值机才肯放心，这可难倒了岗上员工，随后上报班长。徐斌第一时间赶到现场后，拍了拍胸脯：这事儿包在我身上，一定让老人顺顺利利办完值机。随后帮助老人办完了值机。

就在这样多年如一日的真诚付出后，徐斌凭借出色的业务技能收到大家一致的认同，被选举为班长。他一直相信真诚地付出，一定会收获真诚的回报，现在看来，这样纯粹的真诚亦是一种大智慧。

临“危”不乱，要做群众最可靠的后盾

徐斌认为，确保旅客的平安出行，确保民航的安全是每一个机场安检员的职责。有一次，遇到旅客在机场内突发疾病晕倒，人群攒动，徐斌立马意识到情况不对。一边联系上层报道有情况，一边尽快疏散人群，立刻将机动明确分工，成功为旅客的救治创造有利的条件。最后，直到确认旅客已脱离危险，徐斌才默默离开，继续坚守在岗位。而旅客也向相关安检人员表示赞扬和感谢。并对安检人员的专业并且迅疾的救助行为，给予了高度评价。

徐斌和他的同事们依旧在繁忙的岗位上，默默地奉献着自己的一份力量。他们认真负责、敢于担当，守护着人民的出行平安，给予着平等却不平凡的温暖。感恩如徐斌这样坚守在自自己岗位上，提供着优质专业的服务，坚定不移地传递着信任和温暖的服务行业人员，因为正是他们的存在，正引领着社会走向另一个辉煌！（中国民航网 通讯员张文硕）