总有一种青春,值得永远铭记;总有一种精神,格外激励人心……在赣州机场,有这样一位22岁青年,她在地面服务一线散发着光与热,用努力与汗水书写了属于自己的青春,她就是2019年度赣州市优秀共青团员--卢霞。
一段书写青春的五四情
2020年5月4日是第101个五四青年节,青春不轻,逐梦有年,继承和发扬“五四”精神尤为重要。在赣州市“两红两优”评选中,卢霞获得2019年度“全市优秀共青团员”荣誉称号,她说道:“责任与使命代代传承,青春与梦想生生不息。我们青年人有责任和义务同在一线英勇奋战的广大疫情防控人员一道,不畏艰险、冲锋在前。经此一”疫“,希望自己在困难面前,奋力向前,不负韶华,书写青春中国梦,脚踏实地,抒发赤诚民航志,为建设民航强国贡献力量!”
疫情防控当前,她主动请缨,在岗位工作空闲之余,主动前往到达厅协助地方执勤组引导旅客扫描行程轨迹查询码、填报个人健康信息,同时,详细向旅客介绍当地防疫政策及相关要求,为疫情防控贡献着绵薄之力。山河无恙,青春逆行,她尽自己所能,做着疫情下的守护者。
一曲肩负责任的奉献歌
近日,赣州机场“虔诚”班组收到一封旅客发来的感谢信。信中旅客真切地对赣州机场贵宾服务表示认可与感谢。故事的主人公便是卢霞。
暮春四月,赣州机场“虔诚”班组接待了一位“特殊旅客”--刘先生。刘先生本是购卡商务旅客,根据规定应由候机楼头等舱休息室工作人员接待,但刘先生表示特别想体验机场贵宾厅服务,在了解相关情况后,卢霞第一时间向刘先生提供了可行性建议,并向刘先生简单介绍了机场贵宾接待的客户种类。为确保刘先生当天顺利出行,卢霞通过加旅客微信的方式对刘先生的银行卡进行了核对,确保其符合贵宾接待规定,同时,提前询问刘先生是否有选座需求,提示其填报个人健康信息。因担心刘先生对贵宾厅地理位置不熟,卢霞还贴心的为其提供了图文结合路线图,站在旅客的角度,解旅客之所需。旅客出行当天,原本休息的她,秉着首问服务原则,特此加班保障旅客出行,为其提供最及时、便利的服务,让旅客感受到来自赣州机场的浓浓真情。卢霞用实际行动展现了当代青年的奉献与担当。
一本不负韶华的无悔书
卢霞自参加工作以来,扎根岗位,勤学苦练,乐于助人,凭着吃苦耐劳、踏实肯干、追求卓越的职业精神,获得诸多荣誉。从一名在校学生成长为一名优秀的民航系统工作者,在岗的每一天她都坚持用饱满的热情和真情为广大旅客服务。她将自身所学融入实际工作中,积极与同事共同解决工作上的难题,帮助新进员工熟悉各岗位业务内容,并善于总结,整理汇编班组《值机双系统操作指南》、《协议单位速查手册》、《协议单位会员名单》,充分发挥当代青年示范带头作用,带动身边的同事比、学、赶、超。她积极参与策划组织了“我们都是好教员”、“值机技能大比武”、“包饺子·迎新春”等各类活动,不仅提升了班组成员学习业务的积极性和趣味性,更营造了班组良好的氛围。
“初心如磐,使命在肩”。奋斗是青春最美的底色,犹如汪国真的一首诗《走向远方》中所写:我们不停地走着,不停走着的我们也成为一处风光。走向远方,从少年到青年,从青年到老年。(中国民航网 通讯员杨盛梅)