首页>新闻汇总>中国机场
青岛机场敬老乘机服务助力老年旅客“反向春运”
来源:中国民航网2020-01-23 14:36:00

未命名_副本.jpg

中国民航网 通讯员冯峤 报道:近几年,“反向春运”成为春运出行一大特色,这种新的春运现象促使老年旅客出行量增多,仅截至1月23日(农历腊月二十九),青岛机场就保障了无陪老年旅客近200人次。针对这一春运特点,青岛机场推出“夕阳情”敬老乘机服务产品,建立旅客候机、登机、接机“一条龙”的为老服务流程,竭力为老年旅客提供舒适快捷、热情周到的乘机服务。

未命名_副本1.jpg

无陪老人服务。青岛机场为在购票时成功向航空公司申请无人陪伴服务的老年旅客提供协助办理值机、托运手续及全程陪同候机、登机的服务,对于腿脚不便的老年旅客,同时提供免费轮椅,安排专人全程看护。未能及时向航司申请特服的老年旅客,也可以直接到服务台申请办理无陪服务。

敬老值机柜台。青岛机场在B区值机岛开设了为老年旅客提供优先服务的爱心专柜,值机现场巡视人员会主动为老年旅客提供引导,协助老年旅客快速完成值机、托运手续办理。

专用休息区域。机场在候机厅特殊旅客休息室内设有老年人休息专区,有专职服务员值守、陪同照料老年旅客,当遇到因不识字或首次乘机而慌忙无措的老年旅客时,服务员将提供引领送机。同时,在每个登机口均设有老年旅客专座,方便老年旅客候机时休息等待。

优先登机服务。机场服务员在组织登机前,将广播通知老年旅客优先登机,在巡视过程中发现老年旅客也会邀请优先登机,避免老年旅客长时间排队等候。如果是乘坐远机位航班,机场在摆渡车内设有老年旅客专座,方便老年旅客休息;车辆到达远机位后,服务员会及时做好老年旅客帮扶,主动搀扶老人下摆渡车。

以上是青岛机场为出港老年旅客提供的一些特色服务,针对到港无陪老人,机场也同样提供一对一接机服务,从将老人接下飞机开始,服务员将一路陪同老人,协助提取托运行李,并将老人送到到达口与家人做好“手把手”无缝隙交接。

春运是全国性交通运输高峰,是老百姓的大事,青岛机场将以最佳的状态、最好的服务品质做好春运保障工作。

责任编辑:zhangwei 000
推荐新闻:
华夏通航赠“抗疫英雄卡” 每月一次免费...
珠海空管站开展“为师讲堂”网络直播学习
抗疫期间西北管理局为监察员开展网络直...
中南空管气象中心:为通用航空抗疫“量...
首都机场安保公司灵活安排新冠肺炎疫情...
桂林机场召开“极端天气应急处置会”
河北机场集团组织开展消防安全专项检查 ...
天津空管分局气象台全力保障大雾天气
西北空管:勇于担当 党员先行
阿尔山机场组织消防拉动演练
大连空管站进近管制室见习管制员“打卡...
黑龙江机场工会:做好员工贴心人 服务抗...
南航新疆分公司信息工程部侯钰蔚:我是...
首都机场商贸公司持续做好疫情防控期间...
乌海市疾控中心督导组到乌海机场检查指...
大连监管局开展疫情防控期间航空器地面...
民航大连空防队伍齐心协力依法防控战疫情
首都机场地服公司全力做好疫情防控期降...
湖南空管持续深入抓好疫情防控落实工作
宁夏空管分局塔台卓越班组顺利保障宁夏...
返回首页
本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
常年法律顾问—北京市安理律师事务所
中国民航报社 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657