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“人尽皆知”的机场贵宾室还有啥是你不知道的?
来源:《中国民航报》2019-12-13 16:06:00

“候机时与其在登机口无聊地玩手机,不如选择远离人群喧嚣、尽情放松休憩,或沐浴梳洗一番,或大快朵颐一顿,或独自处理公务,或与团队开个会议,甚至可以好好睡一觉……今天,我们就去了解一下“人尽皆知”的机场贵宾休息室,看看还有哪些是你不知道的。”

“五花八门”的贵宾休息室

贵宾休息室,顾名思义就是为重要客人提供登机前休息的地方,英语为“lounge”,空中飞人将其音译为“浪之”,意为:出去浪之前的所到之处。目前,各大机场的贵宾休息室大致可分为三类:航空公司自建贵宾室、机场自营贵宾室和第三方经营的贵宾室。一些机场还有专门的贵宾楼,为要客提供完全私密的登机流程,停车、休息、安检、登机……整个过程几乎不会碰到普通旅客。

但对老百姓而言,由航空公司、机场或第三方经营的贵宾室最为常见。比如,航空公司会面向头等舱、商务舱以及常旅客提供休息室服务。如果你经常搭乘同一家航空公司的航班,办理一张常旅客卡很有必要,可体验贵宾厅、专用安检通道、免费升舱等服务。各大银行的白金、黑金、钛金、钻石卡持有者,或者持有银行与航空公司共同发行的联名卡,以及移动、联通、电信三大运营商的VIP用户,大多数情况下也都可以使用相应的机场贵宾休息室。

此外,有一类专门为机场提供贵宾室服务的公司。环亚贵宾室是一家总部位于中国香港、有21年历史的独立贵宾室公司,在全世界21个国家和地区的41个国际机场设立了贵宾休息室,总数超过160个。其在北京首都国际机场、上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、广州白云国际机场等机场均有分布。对无“卡”旅客来说,这种贵宾室可以付费进入,香港环亚贵宾室的费用一般为75美元/2小时。

拥有龙腾卡或PP卡(Priority Pass)的旅客也是使用贵宾室的主要人群。龙腾出行是一个全球化的智能出行服务平台,专注于机场与高铁站商圈消费。在国外,PP机场贵宾室多于龙腾,国内反之,持卡人可无限次使用全球范围内超过1000个机场的贵宾室,不少银行会向VIP会员附赠PP出行卡。单独办理PP卡要收取一定的年费,不同的年费标准可使用贵宾室的次数不一样。持卡人只要在相应机场找到提供服务的休息室,就可以尽情享用了。

“琳琅满目”的贵宾休息室

航空出行变得越来越便捷舒适,头等舱、商务舱服务日新月异,地面机场休息室的“花样”层出不穷。比如,东方航空的休息室就以“东航一碗面”抓住了商务旅客的“胃”,同时留住了他们的“心”;在土耳其航空的休息室,设计了专门的祷告室,还可以喝到纯正的土耳其咖啡;在上海浦东机场休息室,有正宗的鱼蛋粉、云吞面,还有上海特色小笼包;阿布扎比机场的阿提哈德航空头等舱贵宾休息室提供奢华的水疗体验……

在过去,休息室只是一个喝点饮料、填填肚子、上上网以打发时间的地方;现在,休息室变得更像旅程目的地。

美联航在美国芝加哥机场的“Polaris”Lounge设计了屋顶灯光,模拟芝加哥夜晚的星空。而长长的吧台将社交功能发挥得淋漓尽致,提供与世界知名调酒大师 Adam Seger合作推出的优质手工调制鸡尾酒,包括采用姜汁啤酒调制的莫斯科骡子鸡尾酒、1903年在伦敦 Savoy酒店诞生的经典鸡尾酒和罗勒树莓玛格丽特鸡尾酒等。

在法国巴黎戴高乐机场1号航站楼的卡塔尔航空休息室,其设计处处可见中东烙印。除了中东航空公司标配的男女祈祷室外,还有象征着海洋和沙漠的蓝色和金色墙面。在休息室的屋顶露台上,远远能望到埃菲尔铁塔。

美国洛杉矶国际机场(LAX)的星空联盟休息室则是一个电影院和图书馆。站在露台上,面向好莱坞山的机场北面跑道一览无余。这里最多可容纳400名旅客,并为头等舱旅客提供额外的专属空间。休息室设计了不同的体验区,无论是聚会社交,还是享受独处时光,都可以满足旅客的需求,想要在起飞之前梳洗一番的乘客可以随意使用沐浴套房。

在美国纽约肯尼迪机场翻新后的美国航空旗舰休息室里,头等舱客人可以点餐。休息区安装了躺椅和“Two Wall”沙发。这里还供应来自苏格兰北部的新鲜鲑鱼,还有纽约知名调酒师Pamela Wiznitzer研制的特色鸡尾酒,客人还可以根据配方调制自己的血腥玛丽。

“贵宾室经济”争抢商务客

根据预测,2019年旅行支出预计将增长6%以上,2036年前,全球航空客运将保持持续增长。旅客对商务旅行的安全性和个性化要求越来越高,商旅市场将迎来巨大的机遇。可以预见,商务旅行市场发展正在推动“贵宾室经济”进一步提振。

正是在这种背景下,航空公司、机场和其他机构越来越重视扩大贵宾室的空间,以卓越的服务、更好的网络技术吸引商务旅行消费。

现在,休息室的设计更加注重体现当地文化特色。去年Priority Pass年度休闲大奖得主是牙买加金斯敦诺曼曼利机场的Club Kingston。它的牙买加风味包括来自整个岛屿的艺术品和装饰,以及传统的牙买加食品和饮料。位于曼谷素万那普机场的国际航班D大厅的Miracle First Class Lounge,则采用现代美学设计,泰式风格的艺术品随处可见,宽敞的布局中摆放着时尚舒适的家具。新加坡樟宜机场3号航站楼的 SATS Premier Lounge采用开放式概念,充足的自然光透过落地窗照射进来,机坪上停放的飞机尽收眼底,蔚为壮观。

刚启用不久的北京大兴国际机场贵宾厅则挂有一副长4米、宽2.9米的中国漆画——《西子瑞鹤图》,这是中国漆画领军人、清华大学美术学院副教授程向君的作品,成为机场人文气息的一道靓丽风景。《西子瑞鹤图》通过平远法的构图方法,描画了西子湖畔文人的闲适生活,表现了宋代风格和意境。画中主人在书斋抚琴,双鹤翩翩起舞。其中水榭、亭台、屋宇、鹤舞均是宋代绘画中的典型元素。

如今的机场,正在成为先进技术最先使用的体验中心。生物识别自助登机技术的启用和全流程自助服务的应用,为旅客出行带来方便、快捷的旅行。从登机手续到登机,从行李托运到购物,都是证明。阿提哈德航空、阿联酋航空都采用了虚拟现实娱乐技术。而Priority Pass应用程序也采用了移动技术,帮助提升旅客出游体验,用户无论在机场的任何区域都能找到休息室,并跟踪休息室和不同机场设施的繁忙程度,包括安检和停车场。通过发挥大数据和数据科学的潜力,可以帮助航空公司和机场比以往更贴近旅客,了解旅客行为模式,从而为旅客提供个性化服务。

只要有市场,就会有服务提供者。目前还有一种趋势,越来越多的机场开始有了“睡眠舱”,为转机旅客提供休息的场所。在迪拜国际机场的睡眠休息室 (Gate A1 Concourse A;sleep-n-fly.com),共有20个北欧因纽特人小屋式的睡眠舱,以及7个双人舱加一张可拉出的儿童床。位于新德里机场3号航站楼的Snooze at My Space接受网上预订。里边除了床、桌子、Wi-Fi和插座外,还配备了电视机和DVD机,预订达3小时以上的旅客还可获赠一顿免费早餐。东京成田机场2号航站楼的一个胶囊酒店,则非常适合想冲个澡、过夜或小憩的客人。

此外,不少机场休息室开始争取无“卡”旅客,无论搭乘任何航空公司、任何级别舱位,都可以进入休息室体验。航空出行正在变得更普遍,商务旅游行业也变得越来越充满活力。“贵宾室经济”在这种驱动下,不断拓展发展新空间。(《中国民航报》、中国民航网 记者柏蓓)

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