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首都机场安保公司孙倩倩:服务源于真情
来源:中国民航网2019-11-20 17:27:00

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首都机场安保公司孙倩倩

不知不觉,来到首都机场安保公司从事民航安全工作已有一年,结束了实习期,孙倩倩成为一名正式工,结束实习期能留下来,不仅是因为她表现优秀,更是因为她对这身制服的喜爱。

一年前刚刚分配到班组,孙倩倩的表现就得到了同事们的认可,她总是用积极乐观的态度面对事情,无论是学习还是实践,她都比别人进步的快,她还很能吃苦,敢于付出和奉献,所以她才能有今天的成绩。

真情相助显温情

身处T3航站楼出发大厅的验证台,每天都要面对数以万计的出行旅客。在这里工作的孙倩倩,不仅要严把安全防线,还要解决旅客提出的困难,每套班她都会忙的很充实,她始终将旅客像亲人一样对待,想旅客之所想,急旅客之所急。

有一次,正要准备休息的孙倩倩遇到一位旅客求助。经了解,这位旅客刚从国外回来,正准备转机,在逛商店时买了两瓶红酒,旅客知道红酒无法随身携带,想办理托运。

孙倩倩得知情况后立刻带旅客来到值机柜台询问,结果该旅客的托运行李额已满,再次托运需要缴费一千多,可是该旅客又不想花费那么多钱。

孙倩倩知道红酒这类物品航站楼驻场快递是不给邮递的,于是她立刻前往备勤室,打电话联系其他快递公司,请求他们帮忙将红酒寄出,经过孙倩倩的努力,快递公司答应派人前往航站楼取货,最终完成了邮递。

“真是太感谢你了,要不然我真的得多花费一千块钱。”

“不客气,帮助您是我们的工作,很荣幸能帮您解决困难”

旅客临登机前,还来到孙倩倩岗上不断地道谢。

帮扶病患递温暖

一次,孙倩倩下班后准备去航站楼全家超市购物,路上遇到一位旅客求助:“我好乏力,帮帮我。”说罢,便晕倒在孙倩倩面前,孙倩倩赶忙一把搀扶住旅客,瘦小的她吃力的将旅客背到座椅上平躺。

时间不容耽搁,孙倩倩立刻呼叫了机场急救,急救向孙倩倩指示了附近的AED系统(自动体外除颤器系统),告知孙倩倩在人员到来之前可用此系统对旅客进行现场救护。孙倩倩立刻取出该系统,按照之前参加救护培训的步骤一步一步操作,果然,旅客有了反应,苏醒过来,但还很虚弱,这时,急救人员到场,将旅客转移急救室进行初步观察。

其实这个时候没有孙倩倩什么事情了,但她放心不下这位旅客,一直跟随陪伴着旅客,直到这位旅客完成输液治疗,完全清醒,确认状态正常后,她才放下心来。

“我第一次睁眼就看到了你,黑色的制服,印象很清楚,是你救助了我,真的很谢谢你,你又陪我这么久,耽误你不少时间,真不好意思。”旅客激动的握住孙倩倩的手说道。

“您身体恢复健康大家就放心了,我早就下班了,帮助您的每时每刻都是有意义的,您以后要多注意身体呀。”孙倩倩回复道。

正因为这件事,孙倩倩获得了她工作以来的第一面锦旗,这是旅客对她的肯定和赞赏。

孙倩倩常说:“能帮助别人是一件非常快乐的事情,事情不分大小,我感觉这就是我工作意义的所在。”她一直用实际行动践行着“真情服务”。赠人玫瑰,手有余香,每一次工作都会有所收获,孙倩倩将继续在“国门安检”这支优秀的队伍里继续成长(中国民航网 通讯员魏建鹏)

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