安检员帮助旅客办理登机手续。（丁娟/摄）

中国民航网 通讯员邱晓佳 报道：2019年暑运已经正式拉开帷幕，白云机场也随之迎来了暑运客流高峰期，且儿童、家庭旅客成为主要客流。近日，白云机场安检推出多项服务“心”举措，并以实际行动充分践行“春风服务”理念，全力保障旅客顺畅出行。

7月15日早上，两位老人家牵着小孙女来到白云机场T1航站楼国际安检大厅，正在执行维序任务的安检四大队安检员罗奕昌看到老人家一边拉着行李箱，另一边还要照顾孙女，便十分贴心地上前帮他们提行李，以减轻两位老人家的负担。

随后，罗奕昌带领他们进入安检通道候检，然而却在准备验证检查时，发现小孙女并没有登机牌。老人家对此解释道，因是第一次乘坐飞机出国，以为孙女年纪尚小，虽有买机票，但无需领取登机牌，只需大人陪同进入机舱即可，所以未取出。见两位老人家顿时变得有些茫然无措，罗奕昌便向他们解说了关于小孩子搭乘飞机的须知内容，但老人家还是未能清晰理解该办理流程。于是，罗奕昌主动提出亲自带他们前往值机柜台办理登机牌。一路上，为缓解老人家的担忧，罗奕昌谈起很多关于乘机的有趣话题，引得老人和孩子连连发笑，紧锁的眉头也慢慢舒展开来。最终，在罗奕昌的帮助下，老人一家顺利办理好登机牌，并搭乘上了飞机。两位老人家对此深受感动，也对罗奕昌的热情服务提出表扬。

暑运期间，针对儿童、家庭旅客出行明显增多的情况，白云安检温馨提醒广大旅客朋友，陪伴儿童乘机出行时，应提前了解好相关的乘机手续办理流程，一是准备好相关的乘机证件，二是领取好登机牌，以免耽误了行程。