中国民航网 通讯员郑晓 报道：3月15日上午，包头机场在候机楼内举办以“诚信服务，放心消费”为主题的消费者权益日宣传活动。

活动期间，来自安全质量部、地面服务部、航空安保部、航站区管理部的志愿宣传员分别佩戴“真情服务”绶带，在候机楼内为旅客派发《消费者航空旅行指南》，普及出行知识、注意事项及局方规定，引导旅客文明乘机，采取正确方式维护自身权益。

为增进旅客对民航服务的满意度和获得感，活动现场特设面对面交流环节，志愿宣传员主动向旅客介绍推广“包头东河机场”微信公众号中特殊旅客预约、航班动态查询，乘机须知等功能。此外，志愿宣传员就旅客关注度较高的票务服务、行李运输、航班延误后维权等多个热点问题接受现场咨询，为旅客答疑解惑。