中国民航网 通讯员马卓 报道:随着交通业的发展,越来越多的旅客出行选择了坐飞机,遇上出行高峰期间,许多旅客发生特殊情况非常慌张,为了避免旅客的慌张,乌鲁木齐机场增加了便民服务,使旅客的航空出行更方便、更顺利。
这些服务项目主要有:首问负责制。首问责任人必须尽自己所能给旅客提供最佳和满意的服务,直至问题最后解决或给予明确答复的责任制(即有求必应,有问必答)。首看责任制:即主动上前一步的服务行为。同时还增加了便民服务箱,里面有胶带,创可贴,封装瓶,卫生纸等供旅客使用。
乌鲁木齐机场便民服务各具特色,随着旅客出行需求的改变,未来肯定也会有更加便捷的服务出现。但无论怎样,有了这些便民服务,使旅客的旅程更加顺利和贴心!