中国民航网 通讯员韩品 报道：当前遗失物品求助类警情占到派出所民警日常接报警情的一大部分，做好遗失物品查找工作对于提升旅客出行满意度、树立首都机场良好形象有重大意义，但在实际工作中，受制于各种条件往往出现查找不理想的情况，首都机场公安局民警始终以“真情服务”为指引，着力提升服务意识和查找工作技能，更好地做好遗失物品查找工作，以实际行动践行“真情服务”。

12月19日，机场公安局东航站区派出所民警接到一名神情焦急的旅客求助，称自己在国际到达36号行李转盘提取行李离开时，将一个随身携带的拉杆箱遗失，内有其本人护照、现金5000元以及价值约5000元的烟酒等免税品。民警询问了失物招领，并帮助旅客查找了监控，但都未找到。民警本着真情服务旅客的宗旨，仔细询问旅客遗失物品的经过并实地走访了现场，经过分析发现丢失物品处有多个机场部门有工作人员在该处工作，但前期查找时只问到了个别部门，为了确保查找无死角，民警又向其他部门逐一走访询问，经过工作了解到行李库房员工收回一件行李与旅客所遗失行李特征一致，民警立刻带领旅客赶到行李库房查找，经核实正是旅客所遗失的行李。

12月20日东航站区派出所民警又接到几名旅客求助，称刚刚乘坐国际航班抵达首都机场，这次来京是准备办理一家人的护照延期手续，结果在入境后的卫生间内不慎将装有一家人护照以及手机的挎包遗失在卫生间内，经询问失物招领处未能找到。民警帮助旅客仔细回忆行走路线及停留地点，对有可能接触到的部门逐一进行询问，最终发现旅客遗失的挎包被热心旅客交到快轨站台的执勤岗处，民警又进一步协调工作，最终将物品取回并发还旅客。

当日23时许，东派民警在巡逻中又接一名外籍旅客求助称其随身携带的行李丢失。民警接警后一方面对旅客情绪进行安抚，向其仔细了解事情经过，帮助其回忆行走路线，并积极调取沿线监控；另一方面积极联系相关部门逐一进行询问，经过民警不懈努力，最终帮助旅客找回行李，外籍旅客对东派民警认真负责的工作态度表示衷心的感谢。

春运将至，旅客遗失物品求助类警情随着旅客数量的增多也逐步增加，首都机场公安局提示广大旅客：出行过程中一定加大对随身物品的看护力度，尤其是对贵重物品重点保存，并经常性的进行检查验视防止丢失，如果发现物品丢失请沉着冷静，及时向公安机关求助并积极配合民警进行查找。