中国民航网 通讯员杨家辉 报道:2018年5月18日晚,南宁机场“二胡小哥”彭军胜亮相CCTV-3 综艺频道 《黄金100秒》节目,一展民航安检风采。
在节目中,彭军胜除了表演自己的二胡技艺之外,还同乐猜团成员百克力、熊梓淇开展互动,让他们现场体验民航安检员的工作,通过“人身检查”发现“违禁物品”。
“二胡小哥”彭军胜是南宁机场安检站一名普通员工,安检站在推进“人才库建设”过程中,发现了他的二胡特长,并在2018年春运保障期间交给他一项“特殊任务”——配合开展“安检乐力”活动,利用工作之余在待检区为等待过检的旅客演奏二胡,缓解旅客焦躁情绪。
“二胡小哥”彭军胜因此走红网络,受到央视关注,邀请其参加CCTV-3综艺频道 《黄金100秒》节目的录制。
“安检乐力”活动也因把“将心比心,用心服务”落到实处,获业内广泛肯定、受到多家主流媒体青睐、得到广大旅客真心点赞。
不过,“安检乐力”活动仅是南宁机场安检站为实现“打基础、树品牌、做标杆”三年规划目标而打出的“安检YUE力”组合拳的其中一招。
所谓“乐力”,即音乐的力量。活动开展的目的,从浅处说,是用音乐的力量去感化广大待检旅客,分散注意力,缓解旅客因“春运”长时间待检而带来的焦躁情绪;从深处讲,是将“从心出发,用心服务”做到实处,用一种极具创造性、艺术性的手法去解决了“高峰期旅客过检时间长”这一难题。
2018年春运,南宁机场共运送旅客178万人次,同比增长16%;共保障航班运输起降达13215架次,同比增长10.9%,旅客吞吐量及航班量均创春运历史新高。春运期间,得益于“两心四不十字文明用语”及“乐力”等真情服务活动的良好效果,南宁机场安检站被旅客投诉6起(全部为无效投诉),同比下降45%,未发生一起因长时间待检而产生的投诉。
所谓“越力”,即超越的力量。无超越,便无进步;无超越,便无升华。南宁机场安检站开展了“安检越力”创先争优评比活动,以进一步加强团队建设,鼓励广大安检员工勇于超越、创先争优。
安检站在“安检越力”创先争优活动开展过程中,要求做到“三个必须”,一是评比标准必须科学,二是参考数据必须真实,三是评优结果必须运用,将严管与厚爱结合起来,把“安检越力”与“绩效考核”、“人才库建设”结合起来,评比出真真正正的“越中队”和“越力之星”,充分发挥他们的先锋模范带头作用,切实增强广大安检员工创造力、凝聚力和战斗力,进一步巩固民航空防安全堡垒。
所谓“阅力”,即阅读的力量。南宁机场安检站为滋润文化土壤,加强文化自信,进一步营造安检站浓厚文化氛围,全面提升安检站员工文化水平,开展了“安检阅力”主题朗读活动。
员工有知识,队伍有力量。而文化在于积累,积累源于日常。“安检阅力”活动由各科负责组织,各中队具体实施,每日充分利用班后会等形式开展朗读活动,让广大安检站职工通过长期的读、诵、听,体验阅读喜悦,感受文化力量,学会发现美、欣赏美、表达美,进一步提升个人综合素质。从而以点带面加强队伍建设,助力安检站各项工作有序开展。