中国民航网 通讯员张雪 报道：3月15日，民航黑龙江监管局、黑龙江机场集团、南航黑龙江分公司、深圳航空黑龙江基地、川航哈尔滨运行基地、龙江航空公司在哈尔滨机场联合开展了主题为“品质消费美好航程”的“3.15”国际消费者权益日民航宣传活动，向旅客宣传航空旅行知识和民航法律法规，倡导文明乘机、依法维权，受到了广大旅客的一致好评。

本次活动在哈尔滨机场安检候检厅设立了服务咨询台，制作了航延解析主题宣传海报，设计了宣传展板，印制了宣传单，在机场的7块LED显示屏上播出了民航消费者权益日的活动主题，营造了较好的宣传氛围。由专业服务人员组成了现场咨询小组，向乘机旅客介绍乘机知识和注意事项，宣传防止购票短信诈骗的方法、充电宝和锂电池的运输规定、“低慢小”净空安全小常识等行业法规及常用知识，现场解答了旅客对安全乘机、延误赔偿、依法维权等问题，并向乘机旅客发放《“3.15”民航消费者关心的安全服务小常识》、《您的出行管家》、《真情服务》等宣传材料。

随着民航快速发展和消费者对美好生活的期望，航空消费者对民航安全服务的要求也不断提高。本次活动旨在进一步普及航空安全运行服务知识，深化消费者依法维权意识，增进社会公众对新形势下民航安全服务工作的理解和信任，提高旅客满意度，树立行业良好形象。

哈尔滨机场将以顾客需求为导向，以“航班正常保障和航班延误处置工作规范、特殊航空服务保障、行李运输服务和餐食服务等方面的提升”为重点，改善服务环境，优化服务流程，提升服务质量，力争让旅客在机场感受到有品位、有特色、有温度、暖人心的真情服务，为广大旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验。

黑龙江机场集团副总经理李长勇、民航黑龙江监管局副局长王岩、南航黑龙江分公司副总经理刘杰、深航黑龙江基地总经理郭秀芬等领导参加了现场的活动。