中国民航网 通讯员李达 报道：为固化西北民航首乘服务工作成果，夯实首乘服务基础，让广大首乘旅客顺畅预约、便捷享受首乘服务，7月29日至30日，民航西北地区管理局对辖区24家机场，2家主基地客运航空公司落实管理局首乘服务预约工作要求情况进行了摸底检查。

检查通过各单位自查，管理局抽查的方式开展。管理局提前制作《西北民航首乘服务预约方式登记表》，将首乘服务预约方式按照线上预约（小程序、官网、客户端、抖音等）、电话预约、现场柜台预约三种方式进行了分类，由各单位自行填报登记表后，管理局安排专人开展抽查。经查，西北民航各机场、主基地航空公司整体能够认真落实管理局要求，建立有效渠道，从前端做好首乘旅客预约工作。具体来看，机场方面，西北四省（区）24家机场均建立了电话、现场柜台首乘服务预约渠道，西安、兰州、银川、嘉峪关、庆阳机场在微信公众号、小程序上建立了首乘服务预约、预约链接渠道。兰州机场的首乘服务预约工作走在了辖区前列，首乘旅客通过登录“兰州中川国际机场”公众号，选择“首次乘机旅客预约”，依次填入姓名、联系方式、航班日期、航班号、上传身份证照片并提交后，机场后台即可收集、汇总到首乘旅客信息，并安排工作人员联系首乘旅客负责服务保障。航空公司方面，东航西北分公司建立了现场柜台预约方式，长安航空公司建立了电话、现场柜台预约方式。

管理局要求各单位不仅要建立有效、顺畅的首乘服务预约渠道，还要面向社会公开，便于广大人民群众了解首乘服务预约信息。下一步，管理局将按照“场景引领”首乘服务“再升级工作要求，加大对辖区各单位的检查、指导力度，引导各单位围绕首乘服务”十大场景“打造好的服务产品，更好满足旅客美好航空出行需求。

据统计，自2021年9月西北民航开展首乘服务以来，截至2025年6月，已有约18万首乘旅客通过各种方式预约、享受了西北民航首乘服务。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）