中国民航网 通讯员迟姜 报道：为深入践行“人民航空为人民”理念，切实提升旅客服务品质，近日，民航上海监管局与吉祥航空开展旅客服务专题座谈。监管局分管领导、党办、运输处，吉祥航空分管领导和相关部门负责人参加座谈。

座谈会上，吉祥航空详细汇报了公司在旅客服务、品牌建设方面的最新举措、取得的成效，以及当前面临的挑战，重点介绍了在优化服务流程、加强员工服务技能与应急能力培训、改进投诉处理闭环机制等方面的积极探索与实践。同时，公司坦诚分享了近期典型服务案例的处置经验、存在问题以及改进措施。监管局党办、运输处结合实际，分别就舆情监测应对和旅客服务管理等方面与公司进行深入交流并予以工作提醒。

监管局分管领导肯定了吉祥航空在提升旅客服务方面所做的努力，同时结合当前服务工作中的挑战提出三点建议：一是加强宣传力度，树立企业良好公众形象；二是做好保障能力评估，确保服务和运行相统一；三是重视舆情工作，加强舆情监测并妥善处置舆情事件。

（迟姜/摄）

后续，上海监管局将以此次会议为契机，与辖区航司建立更加紧密、常态化的沟通机制，致力于解决旅客出行中的难点、堵点问题，持续提升旅客航空出行体验。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）