中国民航网讯：2018年2月11日，民航局相关负责人在新闻发布会上表示，民航消费者事务中心官方网站推出了“航班延误取消原因查询”功能，旅客在遇到航班延误或者取消后，如果对延误或取消原因持有异议，可以通过该网站提出确认申请，民航局监控中心将会及时予以回复。民航将抓好航班正常工作，确保旅客顺畅出行。

顺畅是春运工作的关键，民航局要求各航空公司科学预测市场需求，合理调配运力，在热点航线、城市增加航班，满足春运旅客出行需求。同时，民航局还要求各航空公司、机场、空管等部门，加强信息共享和沟通，统筹运行管理，提升运行效率，各航空公司也要安排好必要的备份运力，减少因飞机故障等原因造成的长时间延误。

针对前一段时间昆明机场持续出现的低温、冰冻天气，民航局也是利用运行协调决策的工作机制，及时的发布天气预警信息和发展趋势，组织航空公司、机场、空管等部门，共同做好航班调整、空管放行、地面保障，努力降低复杂天气对民航运行的影响。

针对近期航班量持续高位运行的情况，民航局要求各单位的领导深入一线，靠前指挥，合理安排值班力量。空管部门要根据流量预测的情况，科学制订流量管理措施，努力提高流量管理的精细化水平。同时，密切加强与空域用户的沟通，协调使用临时航线，开辟空中绿色通道，为航班运行顺畅创造了有利的条件。

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