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12326国内航空公司投诉响应率达100% 智慧民航服务升级
来源:中国民航网2020-01-06 08:52:00

《中国民航报》、中国民航网讯:2019年,民航深入开展服务质量重点攻坚专项行动,九项改进服务品质措施得到落实。

229个机场和主要航空公司实现“无纸化”出行;在8家航空公司、29家机场开展跨航司行李直挂试点;15家航空公司410架飞机为805万人次旅客提供客舱WIFI服务;推进全民航行李全流程跟踪系统(RFID)建设;将“同城同质同价”纳入机场服务质量评价指标;12326民航服务质量监督电话开通,国内航空公司投诉响应率达100%

责任编辑:zhichun 000
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