《中国民航报》、中国民航网 记者史影 报道：据1月17日民航局1月例行发布会消息，对于2018年春运，民航系统将继续牢固树立以“人民为中心”理念，践行“真情服务”宗旨，切实做好对民航旅客的服务工作。

民航系统自2017年初就开展“服务质量规范”专项行动，聚焦服务中的短板和问题，不断改善服务工作。具体如下：

1.持续推出服务评价、旅客投诉等APP平台;

2.全国184个机场开通“军人依法优先”通道；

3.全国222个机场完成母婴室设置；

4.全国主要机场基本实现了台胞证、港澳回乡证证件的自动识别等。

同时，民航局还要求各机场、航空公司结合自身实际，在今年春运中增加现场志愿者、推出各项便民措施、积极利用新技术，如自助值机、电子通关等，更好的为旅客服务。

此外，为解决旅客抵离机场的问题，民航局还将会同交通运输部，要求各机场与当地交通部门加强协同，做好航班与地面交通的衔接，确保旅客出行的“最后一公里”的通畅。