在11277米高空中发朋友圈、刷微博、收邮件，打开手机和平板电脑追电视剧、看电影、听音乐......2月1日，2018年春运第一天，记者登上南航CZ3109航班，亲身体验第一个“不关机”的民航春运，感受南航为旅客铺设的温暖回家之路。

“请关闭您的手机”广播词成过去式

“您好，请问您打开了飞行模式了吗？” CZ3109航班起飞前，乘务员正逐个询问乘客手机状态，客舱广播中也不再响起耳熟能详的“请关闭您的手机”广播词。

从1月19日起，在南航飞机中可以使用设为“飞行模式”的手机和经过批准的个人电子设备。在具备空中局域网的航班，乘客可以浏览丰富的娱乐节目。在具备空地互联网的航班上，更可随心地收发邮件、浏览网页、使用微信等。

14:00，满载200多人的CZ3109航班从广州白云机场起飞，约半小时爬升至11277米。进入平飞阶段，机上网络设备与卫星自动连网，手机上立马弹出了‘CSAIR’的WiFi连接信号。记者通过实名认证，连接机上WiFi，整个过程不到30秒。“嗖”一声微信显示了几条未读信息，发朋友圈分享空中景色一下子就发送成功了，接收1M大小的文件，也仅耗时几秒。

“网速还算可以，基本能满足我办公的需要，我经常出差在外，坐飞机不用再‘失联’了，别人能随时能在线找到我。未来如果能跟地面宽带速度一样，覆盖更多航线就最好了。”正在体验机上WiFi的乘客刘先生满意地说。

机上WiFi让客舱气氛更融洽

执飞当天的航班是空客A330-300机型，这一机型上应用南航全新一代机上娱乐与互联系统，经济舱的12英寸显示屏，可实现看电影、听音乐等多项功能。

此外，南航于2014年率先在中国民航采用远程宽体客机实施验证飞行，如今已有15架空客A330宽体客机机队能实现机上WiFi上网，在机舱门口、行李架上均印着明显的WiFi标识。

机上WiFi和局域网的使用，让乘客从以前坐飞机的 “睡眠模式“改变为“娱乐模式”，漫长飞行旅途的疲倦一扫而空，同时也让乘务员跟乘客之间的关系更为融洽。“以前部分乘客对机上使用手机有疑惑，现在彻底消除了，我们服务也更好开展，只需提醒旅客文明使用手机，不要打扰他人。”主任乘务长曹莉说。

巡舱一圈，记者发现使用手机和IPAD的旅客均自觉戴上耳机，没有外放声音，整个客舱和谐而安静。

空地携手 铺设温暖回家路

“旅客在飞机上什么时候可以使用手机？”“飞机全程都可以用，但要调为飞行模式状态。”、“飞机上可以使用充电宝为手机充电吗？”“不可以。”……空乘与旅客的一问一答，让原本安静的客舱热闹了起来。CZ3109空乘人员在客舱服务工作结束后，拿起客舱广播与旅客进行温馨小互动，为旅客送上旅途祝福，派发春运福袋、福字等特色小礼品。

机上定期开展小活动、推出“木棉暖冬”饮品、登机音乐换成中国传统经典民乐……航班上一系列举动仅是南航木棉暖心一个缩影。

春运首日，早晨7点，在白云机场值机柜台前熙攘的人群中，一群身穿红马甲的南航志愿者格外显眼，他们忙前忙后为旅客提供问询、导乘、协助办理自助值机等服务。在广州白云机场，南航设置了41台国内航班自助值机柜台、自助值机行李托运柜台、为特殊旅客服务的C4号柜台，春运期间，国内、国际航班值机柜台还提前半小时开放……

从万米高空到零米地面，南航真情服务无处不在。无论阴天、晴天、雨天、雪天，这个春运，南航始终用真情、用阳光、用科技为旅客铺设一条温暖回家之路。（《中国民航报》、中国民航网 记者梁永军 实习记者冯智君）