2025年民航暑运已开启两周，国人的出行热情越发高涨。在机场航站楼内，熙熙攘攘的旅客或是拉着行李箱穿梭于各个关口，或是在某家特色文创店内驻足，抑或是与家人、同伴等候登机。机场广播不断播报的航班信息，更为这一出行场景增添了蓬勃活力。

为了让今年暑运“火起来”，也为了让更多旅客能体验到民航细致入微的服务，早在暑运开启之前，民航各单位就紧锣密鼓地投身准备工作。从新开、加密航线航班，到优化航班时刻，再到推出更加精细化的服务，民航工作者全方位护航广大旅客，每一处细小的改进都是为了给旅客出行增添一份安心和顺心。

航线“花式上新” 旅客选择更加多样

从进入夏秋航季到暑运大幕开启前夕，国内航空市场掀起了一波又一波航线“上新”的热潮，从“避暑航线”“红色航线”“研学航线”“‘非遗’航线”，到新开的各类国际和地区航线，可谓应有尽有，充分满足了旅客日益增长的出行需求。

说到暑运期间最受欢迎的航线类型，“避暑航线”当之无愧位列榜首。与往年一样，“避暑航线”今年仍然是暑运期间的热门航线类型。为了让旅客能感受到夏日清凉，多地机场和航空公司纷纷新开、恢复“避暑航线”。

东北地区向来是夏季避暑胜地。南航新开、加密北京大兴—长白山、广州—海拉尔等航线航班；重庆江北机场则新增、加密重庆至沈阳、哈尔滨、大连、长春等地的航线航班，其中至沈阳的航线每日最多达14班。与东北地区相连的内蒙古自治区，同样也是夏季出行的不错选择，“风吹草低见牛羊”让不少人充满向往。为方便旅客出行，目前天津航空在内蒙古共执飞41条航线，新开呼和浩特—扬州、呼和浩特—榆林—桂林、呼和浩特—菏泽—厦门、海拉尔—赤峰—洛阳等航线。

在一众特色航线中，“红色航线”和“‘非遗’航线”格外引人注目。前不久，江西机场集团打造“红色航空走廊”，连接重要革命圣地，方便旅客沉浸式感受革命精神，也为带动当地经济发展注入新活力。在“‘非遗’航线”中，以“非遗”提线木偶著称的福建泉州一跃成为旅游热点城市。泉州晋江机场为吸引更多旅客，新增泉州至海口、德宏、丽江、石家庄等城市的航线，同时加密至长沙、武汉、西安等热门旅游城市的航班。

海岛游、出境游的热度同样居高不下。“夏天去看橘子海”一度吸引不少游客想要一睹海上落日景观，更不要说如今还有“玻璃海”“果冻海”等各种各样生动的形容吸引着广大游客。为了让游客能尽览海景，在出境游方面，海航新开、恢复重庆、郑州、沈阳至泰国曼谷航线，南航则增加了广州至泰国曼谷/清迈、马来西亚吉隆坡、老挝万象等东南亚城市的航班频次。天津航空恢复至日本札幌、大阪等地航线；东航开通上海至瑞士日内瓦、意大利米兰等旅游胜地的航线，欧洲航点达到14个；国航则新增北京至俄罗斯符拉迪沃斯托克和伊尔库茨克航线。

如今，无论是追求清凉的避暑之旅，还是意义非凡的红色研学；无论是奔赴海外的海岛探秘，还是跨越洲际的文化交流，丰富的国内外航线不仅能满足不同旅客的个性化需求，也为广大旅客自由奔赴山海开辟多条路径。

服务暖心升级　出行从容无忧

在航线网络不断织密的同时，机场和航空公司的服务也在持续“升温”，以精细化、人性化的举措为旅客出行保驾护航。

或许你曾看到过这样的场景：脸庞稚嫩的小朋友一个人背着双肩包、拉着行李箱在候机大厅内行走，准备开启属于自己的空中之旅。他们便是暑运期间常见的无陪儿童。从这群小旅客踏上旅程的那一刻起，机场和航空公司就开始对他们提供无微不至的照顾。

为了让家长放心，也为了让小旅客的出行体验丰富有趣，暑运期间，民航无陪儿童服务更加精细化。除了航空公司为旅客提供无陪儿童服务预约和相关短信提醒，不少机场还在如何让无陪儿童拥有更好的出行体验上下足了功夫。前不久，杭州萧山机场在T3航站楼的13号门和T4航站楼的25号门附近专门设置了2处无陪接待站，为无陪儿童旅客提供“一站式”引导服务。走入焕新升级后的无陪接待站，首先映入眼帘的是以黄色为主色调的宽敞明亮的空间，“我是不白吃”IP的经典卡通形象、趣味美食语录出现在墙壁、座椅等区域。从墙面上憨态可掬的人物画像，到沙发上可爱的卡通抱枕，每一处细节都充满巧思，可有效缓解儿童旅客独自候机的紧张情绪。

“银发服务”也是暑运期间民航人关注的重点。前不久，国航发布了“活力银龄计划”，携手旅行社打造全新“银发产品”，升级敬老权益卡等出行产品，精准满足老年客群的出行需求。不少机场还推出了针对老年旅客的一对一服务，如无锡硕放机场聚焦老年旅客智能设备操作难的问题，全方位升级适老服务，安排志愿者身着醒目的马甲穿梭于候机大厅、安检通道等区域，一对一帮助老年旅客——从手机值机操作到电子登机牌的使用，从扫码过闸指导到登机口前航班动态查看，每一个微小的应用场景都体现了人文情怀。

无陪儿童服务和“银发服务”只是民航服务特殊旅客的一个缩影。对于残障人士、伤病旅客，各大机场都会提供轮椅服务、安排优先登机，并保障特殊设备的安全运输。针对首次乘机旅客，部分机场和航企则推出了引导服务，帮助旅客熟悉值机、安检等流程。同时，随着智慧机场建设的不断深入，机场智能设备逐渐普及，自助值机设备、自助行李托运柜台以及智能问询机器人等极大地提高了旅客出行效率。

民航以温暖的服务聚焦特殊旅客群体的每一项需求，用细节传递关怀，用行动践行“人民航空为人民”的宗旨，让旅客的每一段旅程都充满安心和温情。

攻略贴心实用　旅途顺畅舒心

在航线日益丰富、服务持续优化的当下，掌握一份实用的出行攻略是开启安心旅程的重要保障。从出行规划到如何顺利抵达，从行李携带到保障乘机健康，每一个细节都关乎旅途体验。

出行规划往往是旅程能否顺利的关键，早订票、早值机是暑运期间顺利出行的重要保障。航空公司网站及其App常常推出限时促销活动，旅客可提前关注相关信息并及时预订机票，从而节省出行费用。对座位有要求的旅客，可以在航空公司App或者OTA（在线旅行社）平台上提前值机，方便锁定靠窗或靠过道等心仪的座位。错峰出行也尤为重要，暑运期间的周末、节假日以及每日早晚往往是客流高峰，选择非高峰时段的航班能减少排队等待时间，让出行更从容。此外，旅客在出行前务必仔细检查身份证、护照等有效证件，并确保证件在有效期内。儿童出行要准备好户口簿或出生证明。国际旅行则要提前确认签证要求，避免因证件问题而耽误行程。

抵达机场的时间也非常关键。暑运期间客流量大，国内航班建议提前2小时抵达机场，国际航班则需要提前3小时，以便留出充裕的时间完成值机、安检以及应对可能出现的交通拥堵等突发情况。在交通方式的选择上，旅客应提前了解机场巴士时刻表、地铁运营时间；若选择出租车或网约车则要预估好路上所需时间。自驾前往机场的旅客，应提前查询停车场位置及收费标准，并确保准时抵达机场。

在行李携带方面，一定要严守禁限带物品红线。前不久，民航局规定“禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、已被召回型号和批次的充电宝乘坐境内航班”，旅客应提前做好相关准备，以免给自己造成损失。此外，各类喷雾压力罐、火种严禁携带；液体化妆品每件容器的容积不得超过100毫升，总量不得超过1000毫升。托运行李要锁好并粘贴清晰标识，避免托运贵重、易碎物品。随身行李要以精简实用为主，须携带好个人证件、贵重物品、电子设备、常用药品等。怕空调冷气的旅客还可随身携带一件薄外套。

在乘机过程中，旅客自身的健康与舒适同样不可忽视。夏季天气炎热，建议旅客穿着宽松舒适的衣物，随身携带水杯以便安检后接水，同时可备妥小风扇或扇子，为自己送上清凉。倘若长时间暴露在阳光下，要采取相应的防晒措施。如果遇到航班延误，旅客可以通过航企App或短信关注航班最新动态，提前自备图书、下载影视剧等，以度过等待时间。

目前，暑运的热度还在持续，天空中往来穿梭的航班织就了更密集的出行网络，而机场里的贴心服务则温暖着旅客的每一段旅程。从航线“上新”到服务升级，从对特殊旅客群体无微不至的关怀到智慧出行的高效便捷，民航人用专业和热忱为万千旅客出行保驾护航。无论是奔赴清凉的避暑地、探寻红色记忆，还是感受异国风情，航班的每一次起落都承载着平安与舒心，也让“想飞哪里就飞哪里”的心愿照进现实。（《中国民航报》、中国民航网 记者教欣铭）