厦门航空：29架次包机接援沪医疗队回家

《中国民航报》、中国民航网 记者刘韶滨　通讯员高英发、梁晓旭报道：5月27日10时16分，福建援沪医疗队返闽包机MF8806平稳降落在福州长乐国际机场，飞机在绵绵细雨中穿过欢迎水门，第一批队员平安到家。当天，厦航累计执飞14架次包机航班，从上海接回福建援沪医疗队共1800余人。连日来，厦航共派出29架次包机航班，迎接福建、江西、河北、云南等地援沪医疗队的英雄们凯旋。

本次保障任务重、体量大、范围广，厦航在人员选派、飞机安排、机上服务、地面保障和疫情防控等各个环节均做到周密安排，全力落实空地一体全流程精细保障，确保运行安全和疫情防控万无一失。返程当天，厦航上海分公司为援沪医护人员准备了专门柜台、绿色通道以及专人引领，全流程真情服务，帮助他们顺利回家。面对如潮而来的行李，工作人员也早有准备，处理起来相当利落。

医护人员走进“出征无畏，归来无恙”主题客舱，发现座位上早已准备好国旗与温馨餐食礼包。“你们用坚韧不拔的毅力、笃定的步伐和坚实的行动践行着全力打好‘大上海保卫战’这一庄严承诺。你们是抗击疫情前线最勇敢的战士，你们辛苦了！欢迎回家！”在万米高空中，厦航乘务组通过机上广播向不辱使命、奔赴战疫一线的医护人员致敬。乘务组还为当天过生日的3位医护人员准备了生日礼物，此前在去程航班上与厦航乘务组共度难忘生日的李红医生也获得了一只可爱的天际熊。乘务员对她说：“之前跟您约好为您补过生日，今天我们来赴约啦！祝您身体健康，快乐顺心。”

值得一提的是，在当天的航班上，每一位福建援沪医护人员都收到了一份特别的礼物——升级三重礼遇的白鹭驰援卡。成为白鹭驰援卡会员之后，从今年起每年将获赠1张、共计3张厦航国内免费机票。其次，能享受厦航白鹭金卡的核心权益，包括免费升商务舱机会、贵宾休息室候机、优先值机、优先登机、免费变更及退票等服务权益。此外，还能拥有额外积分、积分有效期延长、机票优惠券、机上餐食优惠券、集团商城优惠券、跨界礼遇等惊喜福利。厦航以这样的方式感恩他们的付出和奉献，温暖白衣天使的出行之路。

重庆航空：“亲和精细”服务温暖归家路

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘报道：“40天前，我们护送你们出征；如今重航如约而至，迎接你们平安回家！”在这样的客舱问候中，5月25日，重庆航空派出包括“幸福重庆号”和“重庆时光号”彩绘机在内的9架飞机执飞航班，从上海浦东国际机场接运1564名重庆援沪医疗队员返程。重庆航空还为全体援沪医疗队员送上南航“敬医金卡”，医疗队员可凭该卡享受明珠俱乐部金卡会员权益。

此次重庆航空共执飞9个由沪返渝航班。为圆满完成保障任务，重庆航空第一时间召开运行协调会，商讨保障方案，制订航班计划和特殊情况处置预案，提前沟通协调南航上海分公司、浦东机场，落实航班运行，指派专人跟踪航班动态信息，并安排了被称为“重庆市蓝天名片”的“幸福重庆号”和“重庆时光号”彩绘机参与执飞。在人员方面，重庆航空的党员、团员带头，由政治素质高、业务能力强的空勤人员组成机组。机组成员通力合作，结合多次医疗包机保障经验，积极做好各项准备，全力保障航程安全，为医疗队员营造舒适的客舱环境，用“亲和精细”服务温暖归家路。

在登机时，乘务组向医疗队员送上国旗，客舱里张贴着“大爱无疆”等标语，乘务员还为5月过生日的医疗队员切蛋糕庆祝。“你们用医者仁心践行了医务工作者最质朴的担当，你们用实际行动给予了人民看得见的守护。”在CZ2710航班上，乘务长殷曼迎接医疗队员回家的客舱广播赢得了热烈掌声。

据统计，自2020年新冠肺炎疫情发生以来，重庆航空已累计执飞医疗包机航班42架次，运送医疗队员5772人次。

青岛机场：高效有序完成医疗队包机航班保障

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓报道：5月27日13时44分，随着东航MU7117上海浦东—青岛包机航班平稳降落在青岛胶东国际机场，青岛胶州市援沪医疗队圆满完成支援上海抗疫任务，122名“大白”乘坐包机返回青岛。

在东航MU7117航班上，护送医护人员返程的上海机组用客舱广播深情告白：“你们日夜奋战、挥汗如雨，以妙手仁心守护上海人民的健康平安。我们看在眼里、感动在心里，在此表达对你们的由衷敬意和诚挚感谢。”

5月26日，东航山东分公司接到医疗包机保障任务后，立即成立专项保障小组，制订现场保障方案和特情处置预案；联动胶州市防疫办、机场等单位，协调机位，设置专门保障通道；加强现场人员保障与车辆协调，高效有序地完成了医疗队包机航班保障工作。

天津机场迎接1518名津门儿女归乡

《中国民航报》、中国民航网 通讯员王若伊报道：5月29日11时29分，载有183名返程援沪医护人员的厦门航空MF8702上海虹桥—天津包机航班平稳降落在天津滨海机场。当天8小时内，机场保障载有援沪医疗队共1518人的9架包机落地。

接到援沪医疗队包机保障任务后，天津滨海机场迅速成立专门保障团队，制订医疗队包机重点保障预案，对航班落地后的人员服务、行李提取、机务维修、转运流程等保障环节进行优化，确保每个航班都能够安全有序降落。

本着高效有序的保障原则，机场启用北除冰坪为援沪医疗队上海抵津包机航班专用机位。航班落地后，旅客于机下提取行李，用最短时间、最近距离乘车，由专用通道离开机场，确保医护人员享受到最便捷、舒心的服务。据了解，天津机场防疫办员工马宁的爱人就是援沪医疗队员，在第三架返津包机上。因疫情，马宁虽在保障现场，却无法靠近，只能远远地挥手迎接。

在此次保障过程中，天津滨海机场以高度的政治责任感全力支持国家防疫大局，积极承担社会责任，主动提出减免进港包机起降费、客桥费、引导费等航空性业务收费，分担航空公司的运营成本，全力支持航空公司生产恢复和疫情防控，同舟共济、共克时艰。

郑州机场：空地一体全流程精细保障白衣天使

《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君　通讯员刘谖、施书芳报道：5月25日9时57分，随着上海虹桥—郑州第一个包机航班平稳降落在郑州新郑国际机场，在数小时之内，各保障单位通力合作，9架南航包机按计划平稳降落在郑州机场，1509名医疗队员挥舞着国旗从一架架客机上走下来。在上海连续奋战了一个多月之后，这些可敬的白衣天使终于回到了家。

接到任务后，负责包机保障的航企选派经验丰富、技术过硬的飞行员组成精英机组，精心准备个性化机上广播及特色机上餐食，选派维修经验丰富的高级工程师跟机保障。郑州机场组织专门团队对接返河南援沪医疗队员回家的包机进行重点保障，对各个环节进行细化，确保每个航班都能够安全有序降落，2400多件行李能够快速运输到位。专门安排了几十辆大巴车进入飞行区，在机位附近停留，让白衣天使走下飞机后，能在最短时间内、以最近距离登上大巴车快速离开郑州机场，尽早返回市区。