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卡塔尔哈马德机场10年接纳旅客超3.2亿人次
来源:中国民航网2024-06-03 09:37:00

中国民航报》、中国民航网 记者郑雪 报道近日卡塔尔哈马德国际机场(DOH)庆祝其成立十周年,并迎来重要的里程碑。作为通往卡塔尔的门户,哈马德国际机场通过首都多哈,为旅客带来了全新体验和美好回忆。

2014年5月2024年5月,哈马德国际机场总计接待了3.251亿人次旅客。10年间,哈马德国际机场起降航班达210万架次,运送货物达2050万吨,处理行李达2.58亿件。作为卡塔尔航空的枢纽,哈马德国际机场目前为超过45家航空公司提供服务,其中包括14家传统全服务航空公司。在2022年完成A期扩建后,哈马德国际机场的年旅客吞吐量增至5800万人次,现已通达200多个全球航点,涵盖客运、货运和包机航班目的地。

为了打造定制化的机场体验,哈马德国际机场设有超过40多个由本地、地区和国际艺术家创作的永久艺术展品,并提供200多家零售和餐饮店,其中包括许多全球首创的专卖店。

卡塔尔航空集团首席执行官巴德尔·穆罕默德·阿米尔表示:“自2014年投入运营以来,哈马德国际机场已经成为业内的卓越典范,这得益于机场对我们员工和设施的投资、采用创新解决方案和促进行业合作的多重举措。我们克服了多重挑战并设立了行业标准,这使我们荣获了‘全球最佳机场’的殊荣。随着行业的发展,我们的运营、零售和服务体验也将不断提升。在未来10年乃至更长的时间内,我们将继续强化员工能力并培养与合作伙伴的关系。

在过去的十年里,员工是哈马德国际机场取得辉煌成就的基石。哈马德国际机场将人才培训和发展计划置于首位,并借助大数据和分析支持人才培养,打造了一支技能精湛的员工团队。此外,机场通过在工作场所实施最高的服务和安全标准,获得了国际领先标准、测试及认证机构BSI颁发的ISO 45001职业健康安全管理体系认证证书。哈马德国际机场拥有来自70多个国家的员工,该机场不断推出新举措,利用创新理念进一步提升机场运营水平和旅客体验,并根据其“同心协力”的核心价值观营造积极的工作环境。

2022年11月,哈马德国际机场基础设施进行了大规模扩建,其航站楼面积增加了12.5万平方米。机场的A期扩建项目旨在提升和创造难忘的旅客体验,满足日益增长的商业和运营需求。A期扩建项目启动了九个子项目,包括作为中央大厅一部分的室内热带花园——“沙海碧洲”、新中转大厅、远程中转行李设施以及新的休息室,还有Al Mourjan商务舱休息室——“碧洲庭院”,内设全球唯一的路易威登机场休息室。

为了向所有旅客提供平等的体验,哈马德国际机场升级了服务和设施,以满足行动不便和有特殊需求的旅客。机场提供穿梭巴士服务,帮助旅客顺利通行。为特殊需求旅客提供安静、舒适的环境,减轻他们在机场环境中的压力和焦虑。机场设有特殊感官室——Muzn休息室。此外,机场还翻新了动物救助区,为携带服务动物或情感支持动物的旅客提供便利。通过特殊培训,哈马德国际机场的地勤服务人员能够在整个机场旅程中为旅客提供支持。

为了提升旅客的机场体验,哈马德国际机场在其宽敞的航站楼内引入了多种导航解决方案,覆盖了主要触点。机场通过设置超过65个二维码和安装40个数字设备,使旅客可以轻松找到登机口或所需的零售和餐饮场所。

哈马德国际机场以为旅客提供无缝衔接的旅行体验而自豪,无论是抵达、出发还是转机,机场都能满足每位旅客的需求和偏好。哈马德国际机场的Oryx机场酒店提供100间客房,供旅客在转机间歇或短期停留时放松身心。屡获殊荣的活力健康和健身中心是酒店的一部分,内设有现代化的健身房、标志性的25米游泳池、水疗服务、高尔夫模拟器和壁球场。此外,旅客还可以选择19个不同的休息室,享受舒适的休息体验。

哈马德国际机场已连续两年荣获SKYTRAX全球机场奖“全球最佳机场购物中心”奖项,并在其零售和餐饮服务中引入了多个业内首创,包括首家奢华美容中心——迪奥Spa水疗中心、唯一的Thom Browne机场商店、奥利奥咖啡馆和哈罗德茶室。除了多个免税店,机场还设有古驰、巴宝莉、蒂芙尼和宝格丽等品牌旗舰店。

哈马德国际机场全力致力于环境可持续发展,实施多项措施以减少生态足迹。机场不断投资于创新解决方案,以提升环境绩效,包括与行业合作,共同致力于控制全球二氧化碳排放,应对气候变化,达到并超越行业最佳的空气质量标准和防污染措施,同时履行合规义务。

2022年2023年,通过改进的废物管理系统,哈马德国际机场运营产生的废物中约有40%被再利用或回收。机场的专用废水处理厂可处理100%的污水,并致力于将处理后的污水用于景观灌溉,从而实现零饮用水灌溉和零废水排放入海。机场还采取了多项措施和环境控制措施,进一步降低能耗,如冷却系统优化,使用智能计量和LED照明。通过这些努力,机场获得了国际机场理事会(ACI)的ACA三级机场碳排放认证和ISO 14001环境管理体系认证。

随着哈马德国际机场继续其增长和创新的旅程,机场始终坚定不移地致力于提升旅行体验,同时保持最高标准的安全、效率和可持续性。展望未来,机场计划进一步扩展航线网络和通达目的地。目前,机场的B期扩建项目正在进行中,将在航站楼内引入新的景点。在这一激动人心的发展历程中,哈马德国际机场已成为卡塔尔境内一个独具特色的旅行目的地,为旅客提供独特而卓越的体验。

10年运营中,哈马德国际机场3度荣膺SKYTRAX全球机场奖的 “全球最佳机场”殊荣,并在国际机场理事会的2023年航空连通性排名中,哈马德国际机场被评为中东地区连通性第二的机场。这些奖项彰显了哈马德国际机场对创新和持续改进的承诺,以及其以客户为中心的方针和有效的运营管理,为旅客提供可靠且无缝衔接的旅行体验。(编辑:许浩存 校对:李佳洹 审核:韩磊)

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