《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员夏高奎、鄂华、张闻哲、肖阳 报道：2026暑运已落下帷幕，今年7月1日至8月31日，中国东航在武汉共计执行航班超1.2万架次，运送旅客181.6万人次，较2025年同期分别增长2.5%和4.7%，均创历年新高。

东航武汉公司今年暑运持续推动“航空+”深度融合

2026年暑期，东航在武汉的航班量和客流量均创历年新高（本文图片均由东航武汉公司提供）

今年暑运期间，东航在汉整体客座率超过87%，其中国内航线客座率超89%，客流高峰出现在7月末和8月中旬，其中7月31日东航单日在武汉保障的旅客达3.24万人次，刷新单日客流峰值。

面对旺盛的市场需求，东航持续加大在汉运力投放，暑期在汉单日航班量峰值超200班、日均旅客运输量超过2.9万人次，始终保持高位运行。东航武汉公司还加大了东南亚航线投入，航班量和旅客吞吐量同比均提升近20%。

暑运期间，东航武汉公司持续深化“楚韵东方”服务品牌建设，地面服务全面开放值机柜台，安排“红马甲”志愿者现场引导；空中服务关注旅客乘机体验，细化全流程暖心关怀。今年暑期，东航武汉公司还先后举办“八七红·初心启航”主题航班、东方万里行会员23周年主题航班等活动，为旅客出行提供更丰富的体验。

今夏是东航上调单航班无陪儿童保障限额之后的首个暑运。为做好无陪儿童服务，东航武汉公司创新推出“橙色无陪马甲+数字编号贴纸”的可视化区分举措，确保无陪儿童能被快速准确识别、安全顺畅出行。同时，东航武汉公司还升级使用“GWS登机口工作站”，通过数智化方式替代传统纸质特服单据，让交接核对更便捷高效。暑运期间，东航武汉公司累计保障特服旅客超5700人，其中无陪儿童4100余人，占比达73%；8月29日，其单日保障进出港无陪儿童182人次，再度刷新单日历史新高。

围绕暑期的不同旅客出行需求，东航武汉公司还针对家庭及婴童出行团队，做好值机提前预留座位、精准匹配旅客出行需求，同时做好轮椅旅客、首乘旅客保障，全面升级“宠物进客舱”等携宠出行服务，暑期累计完成出港小动物运输保障156例。

围绕“航空+”深度融合，东航武汉公司不断拓展机票附加值。在便捷出行方面，其联合顺丰推出“行李门到门”服务，实现上门取件、直送机场、代办托运，让旅客解放双手、减负出行；在湖北黄石推出“空巴联运”服务，依托东航APP“畅易行”专区，为符合条件的旅客提供武汉机场往返黄石市区的免费巴士权益；同时持续开展“校园行”和“企业行”活动，重点推荐东航航线与“东方万里行”会员服务。（编辑：李佳洹 校对：许浩存 审核：韩磊）