中国民航网 通讯员关向贞 报道：6月22日，东航西北分公司执飞MU703上海浦东至伊斯坦布尔洲际航班，北京时间凌晨3时50分，飞机在万米高空巡航期间，一名俄罗斯籍男性旅客突发急症，全身冷汗、面色惨白，情况危急，家属紧急向乘务组求助。客舱经理罗琰立即抵达现场处置。

罗琰凭借熟练的双语沟通能力，耐心完成问询沟通，精准排查发病诱因，最终确认该旅客因登机前自行叠加服用解热镇痛类药物，引发身体不良反应。经广播寻医后，机上无持证专业医护人员，仅一名医学生可提供基础医疗协助。且发病旅客仅懂俄语，语言沟通不畅，极大增加了现场急救难度。

罗琰向当班机长完整汇报现场情况，机组当即启动空地互联远程医疗救援通道，快速连线地面专业急诊医师，依托远程实时诊疗指导，开展标准化空中急救工作。

（东航供图）

在地面医疗专家的专业远程指引下，罗琰快速统筹全员分工：安置旅客平躺静卧，持续给予吸氧支持，定时监测血压、心率等核心生命体征，分次为旅客补充糖盐水缓解身体不适；同时安排专人维护客舱秩序，避免嘈杂环境加重旅客身体负担与心理焦虑。

此时距离本次航班落地仍有长达8小时的航程，为全程筑牢生命防线，乘务组制定轮班值守监护机制，不间断观测旅客身体变化，耐心安抚情绪焦虑的随行家属，全程紧盯旅客体征变化，绝不松懈每一个监护细节。

与此同时，罗琰同步联动驻外地面办事处，第一时间同步旅客病情、急救进展等全部信息，提前与目的地机场地面医疗保障部门对接，打通专属地面医疗绿色通道，实现空中急救与地面接诊无缝衔接，为旅客落地后快速接受专业救治扫清障碍。

经过一路暖心呵护，当航班抵达伊斯坦布尔机场时，急症旅客意识已恢复清晰，各项生命体征逐步回归平稳。旅客下机之际，家属专程向全体机组人员表达诚挚谢意，高度认可东航空地协同、快速响应的应急保障机制，对全体机组专业冷静的处置、暖心贴心的服务深表感激。

万米长空架起生命通廊，空地协同守护出行平安。未来，东航将持续完善空地互联远程医疗应急体系，常态化强化机组应急急救实训，以更专业的应急能力、更温情的民航服务，守护每一段空中旅途，全力保障万千旅客出行平安。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：程凌）