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机票线上候补服务发布 东航保障“五一”假期出行
来源:中国民航网2026-04-28 13:26:00

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道:2026年“五一”假期将至,东航计划执行航班1.46万班,投放座位数达252.3万个,全力满足旅客假日出行需求。

东航将积极完善运力安排,保障五一出行-东航供图

根据东航数据显示,此次五天假期中,上海、北京、广州、西安、昆明、武汉、南京、桂林等城市将成为热门航点,客座率较高的国内航线有上海浦东—北京、上海浦东—广州、上海浦东—成都天府、上海浦东—喀什、上海浦东—日照—大连、珠海—温州、宁波—青岛—沈阳、南京—福州、桂林—南昌、青岛—长沙、南京—德宏芒市等。

国际航线方面,飞往喀山、布宜诺斯艾利斯、旧金山、马德里、马尔代夫、罗马、开罗、布达佩斯等地航线预订火热、客座率较高。东航近期新增及恢复了多条国际及地区航线,包括西安—维也纳、昆明—加尔各答、大连—南昌—新加坡、武汉—万象、成都天府—暹粒等。7月15日起东航还将开通上海浦东—第比利斯直飞航线,持续优化欧亚航线网络。

围绕“五一”假期的客流变化,东航精准实施机型“小改大”,重点增投上海浦东至首尔、济州、曼谷、新加坡、马尔代夫等周边热门旅游市场,同时对上海—香港、上海—澳门等地区航线增投宽体机。针对三亚、海口、汕头、成都等国内旅游热点城市,东航同样优化运力配置,优先安排宽体机执飞,最大限度释放航班资源。

服务方面,4月28日,东航机票线上候补功能完成升级,全面拓展至国际及地区航线,实现全航网覆盖。旅客只需在东航APP查询机票时选择对应的航班,提交“候补”申请,系统即可实时监测余票动态。候补成功后由系统自动出票,若未成功则原路退款。在上海虹桥T2航站楼,东航联合上海机场全面推行“一证通关”服务,旅客仅凭身份证即可完成值机、安检、登机全流程,“无纸化”通行更低碳、更便捷。在登机口区域,旅客可通过东航地服人员手持设备的现场操作,完成退改签等一站式服务,减少往返安检内外的周折与排队等待时间。此外,东航还上线了行李节点信息推送服务,选择“门到门”“空港通”或“空铁联运”服务的旅客,从行李接单、取件、运输到送达等关键节点,均会收到短信提醒,真正做到“全程可视、心中有数”。(编辑:金杰妮 校对:张彤 审核:程凌)

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