《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员关向贞报道：2026年春运于3月13日落下帷幕。在为期40天的春运保障中，东航西北分公司精心组织、周密部署，从航线运力投放、运行安全保障、空地真情服务等多维度发力，累计执行西安始发航班6427班次，投放座位102.7万个，圆满完成了各项保障任务，为旅客提供了安全、顺畅、温馨的出行体验。

今年春运期间，旅客出行需求旺盛，东航西北分公司日均始发航班达161班次，其中国内航班日均156班，国际航班日均5班。从航线热度来看，上海、深圳、广州、昆明、杭州、北京大兴、乌鲁木齐、南京、厦门等城市占据了热门航线的主导地位。值得一提的是，华东地区航线热度尤为突出，在TOP10热门航线中占比达30%，上海、杭州、南京等城市客流量同比显著增长，充分印证了长三角经济圈与西北地区之间返乡探亲、旅游度假需求的强劲拉动效应。同时，依托西安机场的区域枢纽优势，新疆、西藏航线在节后返岗复工需求的带动下，市场需求持续旺盛，东航西北分公司有效发挥了进疆入藏重要通道的集散作用，为区域间人员流动提供了有力支撑。

面对春运期间航班量激增、冬季复杂天气多发等挑战，东航西北分公司运行指挥中心未雨绸缪，系统制定专项管控措施。围绕航线批复、导航数据库更新、航班增量及冰雪天气运行，及时发布风险通告与运行提示，并扎实开展涵盖9个方面45项内容的春运安全检查。同时，通过优化除冰模式与组织流程、细化精准能力评估与航班动态调整、建立固定硬备份人员机制等举措，显著提升了非正常情况下的快速响应能力和现场运行态势感知能力。积极推进的缩短过站时间专项行动，有效提升了快速过站成功率及枢纽中转保障能力。2月22日，运行指挥中心提前预判次日郑州区域天气对早出港航班的影响，通过紧急协调西安机场运管委开放调时权限，并在距受理截止仅剩40分钟时成功为9班航班申请到调时批复，有效避免了航班延误，确保了次日旅客的顺畅出行。

春运期间，东航西北分公司客舱部共执行航班1283班，全程实现安全服务保障正常。在严守安全底线的同时，客舱部深入践行“四精”服务理念，用细节传递温情。针对特殊旅客、老人儿童、退役军人等群体，乘务组提供全程贴心服务，还圆满完成了多个特殊餐食保障、宠物进客舱等专项服务，用有温度、有细节的服务赢得了旅客的广泛好评。在春节长假期间开展形式多样的主题航班活动，为广大旅客营造空中过大年的喜庆氛围。

地服部针对春运客流高峰，提前部署，从每一个服务细节做起。在值机区域设置专人引导，分流无托运行李旅客，缩短等候时长；加强各部门协同，全力协助晚到旅客成行；优化首乘、轮椅、无人陪伴等特殊旅客保障流程，确保服务顺畅。面对可能出现的冰雪天气，地服部严格按预案做好除防冰工作，规范机坪行车与靠机作业，全面防范安全风险。

（东航西北供图）

据统计，东航西北分公司春运期间共服务进出港旅客177.35万人次，保障行李87.57万件，服务特殊旅客5852人次。2026年春运已圆满落幕，东航西北分公司全体员工用坚守与专业，守护了万千旅客的归乡旅途，为全年工作任务奠定了坚实基础。未来，东航西北分公司将继续秉持严谨务实的工作作风，不断提升安全服务水平，为广大旅客的出行保驾护航。（编辑：张薇，校对：李季威，审核：韩磊）