《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 报道：随着3月13日最后一架航班平稳落地，吉祥航空为期40天的2026年春运保障工作画上圆满句号。春运期间（2月2日至3月13日），吉祥航空及旗下九元航空累计执行国内外航班超1.65万架次，安全运送旅客近280万人次，航班准点率达95.14%，以稳健的运营表现为旅客春节出行交出一份温暖的答卷。

吉祥航空波音787梦想客机

面对今年春运期间旅客流量高位运行、阶段性复杂天气变化等多重挑战，吉祥航空启动专项保障机制，飞行、客舱、地服、配餐、运控、商务等一线部门高效协同，全力确保航班运行安全有序。公司制定专项应急响应预案，确保突发事件10分钟内启动处置，实现旅客快速疏散与安置。在运行效率方面，凭借精细化调度管理和全流程节点监控，其航班准点率在国内主要航空公司中保持领先水平。

在智慧出行方面，吉祥航空以数字化手段赋能地面服务，显著提升保障效率。依托“行李全流程追踪”系统，地服人员可通过移动端实时监控行李节点，实现行李运输全程可视可控，春运期间行李丢失率同比下降70%。自助值机、自助行李托运及人脸识别登机等“无接触”服务全面推广，大幅缩短旅客排队等候时间。针对晚到旅客，公司推行“应加尽加”机制，安排专人全程引导协助，尽最大努力保障旅客顺利成行。

吉祥航空地面服务部行李装卸团队进行装卸作业

特殊旅客的出行体验同样是吉祥航空春运保障的重点。春运期间，公司累计保障超过1.2万人次关爱旅客顺利出行，其中包括4000余名轮椅旅客、3500余名无陪儿童及2名担架旅客。与此同时，吉祥航空高效完成3起人体捐献器官、血液制品等紧急运输任务，以实际行动为生命通道搭建空中桥梁。

吉祥航空地面服务人员协助旅客搬运宠物箱进入客舱（吉祥航空供图）

值得一提的是，公司推出的“萌宠飞”客舱运输服务在今年春运期间表现尤为亮眼。累计保障779只宠物随行，有效缓解了春节期间“返乡宠物留家难”的社会痛点。从航线热度看，上海至三亚、成都、哈尔滨、丽江、贵阳等往返航线成为最受宠物主欢迎的TOP5出行选择，充分展现了“萌宠飞”服务在核心市场的旺盛需求与广泛认可。

基于春运期间“智慧+温情”的成功实践，吉祥航空表示将持续聚焦旅客核心需求，深化“智慧出行”服务体系建设，进一步加大在国际化、科技化、绿色化和生态化方面的投入，不断优化行李运输、地面保障、空中服务等全流程体验，致力于为每一位旅客提供更加安全、高效、温暖的高品质航空服务。（编辑：张彤 校对：李海燕 审核：韩磊）