《中国民航报》、中国民航网 记者贾璞瑜 通讯员李思昊、曹玉涵 报道：北京时间1月6日清晨，阿姆斯特丹史基浦机场深陷多年不遇的强劲暴风雪，而此时厦航MF812航班上两起紧急救援接连发生，最终在厦航乘务组的专业应对下化险为夷，在暴风骤雪中守住了这份温暖与安心。

飞机起飞后约1小时，一阵急促的脚步声打破了客舱的平静。一位面色苍白、呼吸急促的外籍旅客踉跄地冲到前服务间，含糊不清地求助着乘务组，同时双手紧紧捂住胸口。客舱经理苏新然见状，立即上前搀扶，安顿旅客至商务舱空闲座位躺下。旅客佩戴的智能指环的报警灯正急促闪烁，屏幕上赫然显示着心率170次/分，远超正常水平。

她一边轻声平复旅客情绪，一边让组员取来医疗箱待命。原来这位旅客患有严重的焦虑症，自行服药后心率却始终偏高。她意识到心病还需心药医，立即安抚旅客：“来慢慢呼吸，跟我聊聊，您最期待在厦门看到什么？”她用温柔的话语转移旅客的注意力，轻声细语配合春日暖阳般的笑容，让旅客卸下了不安。

接下来的40分钟里，苏新然始终陪在这位澳大利亚旅客身边，听他倾诉心绪。其间旅客多次落泪，她适时插话分散他的注意力。旅客的情绪逐渐平复，心率缓缓降至正常范围。“谢谢，在我还未踏上中国土地之时，您已经让我感受到了它的温暖与善意。”

客舱慢慢恢复平静，而在航班平飞7小时后，一场更为严峻的挑战骤然降临。

“后排有人晕倒了！”后舱乘务员急促的呼叫通过对讲机传来。

苏新然疾步冲向机尾，眼前的景象瞬间让所有人绷紧了神经：一位身材高大的外籍旅客晕倒在座位旁的地板上，意识模糊。乘务长李嘉毅轻声呼唤，旅客慢慢恢复了意识，但浑身的乏力感让他难以起身。李嘉毅艰难地将这位身高超过185厘米的旅客扶起到座位上，而旅客仍旧面色惨白，危险并未排除。

乘务组立即启动急救预案，将情况报告给驾驶舱，并启动广播寻找医护人员。广播声未落，55E座的Fenne van den Broek医生和64E座的Stijntje Mertens护士几乎同时起身响应，乘务组随即用英文向他们简要通报情况，在两位荷兰籍医护人员的指挥下，一场跨越国籍的医疗协作急救迅速展开。

旅客座位附近空间狭小，乘务组携手将旅客转移至最后一排空座上，让旅客得以平躺；随后打开应急医疗箱，配合测量旅客生命体征，测得的血压值让众人心头一紧：89/55mmHg，远低于正常成年男子的血压范围。在与其妻子沟通后，乘务组了解到关键信息：旅客有高血压、帕金森等复杂病史、长期服药，且乘机前已经因为发烧而疲惫不堪。

身材高壮、久坐、发烧……苏新然猛然想起自己看过的急救案例，立刻联想到可能是因为血液循环不畅导致昏厥，果断提议：“抬高他的双腿，帮助血液循环。”这一建议得到医生的认可，大家随即小心翼翼地抬起旅客的双腿。正是这一关键举措，效果立竿见影，旅客很快表示感觉舒适了许多，这时的血压测量数值也已回升至108/80mmHg，他的身体状态正在好转。

当航班穿透阿姆斯特丹上空的厚重雪幕，最终沐浴在厦门明媚的冬日暖阳中，两位突发急病的旅客都安然无恙地踏上厦门的土地。这场惊心动魄的救援，体现了厦航乘务团队面对突发危机的专业素养与冷静判断，也诠释了在万米高空上超越国籍的温情守护。（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：韩磊）