中国民航网 通讯员邓文瑜 报道：10月29日深夜的西安咸阳国际机场，夜幕深沉却暖意涌动。一场与时间竞速的跨国中转保障行动悄然上演，20名泰国籍旅客结束喀什行程飞抵西安后，需紧急转机前往曼谷。作为首次办理国际出入境手续的旅客群体，他们面临着托运行李提取、出境流程办理、二次安检等多重复杂环节，而两段航班的衔接时间仅有短短百余分钟，分秒之间皆为考验。长龙航空西北分公司迅速联动西安咸阳国际机场地勤等多方力量，以国际首乘服务保障流程为蓝本，用50分钟的高效处置完成这场“极限接力”，既保障了旅客行程顺畅，更彰显了中国民航的专业素养与人文温度。

此次特殊保障任务的圆满完成，离不开西北管理局的前瞻部署与精准指导。长期以来，西北管理局始终聚焦“人民航空为人民”的根本宗旨，针对国际首乘旅客流程不熟悉、语言沟通有障碍等痛点，牵头制定多项服务保障规范，推动辖区内航司与机场建立协同联动机制。此次关于首乘旅客的保障，长龙航空西北分公司将管理局的要求转化为精准高效的服务行动，时间轴上的每一个节点，都镌刻着高效与专业的印记。22:05，搭载旅客的航班平稳降落在西安机场；22:10，服务专员已引导旅客抵达专属等候区，同步协调地勤人员开展行李机下提取作业；22:35，20件托运行李全部清点完毕并转运至二次安检通道；22:50，旅客与行李同步完成二次安检，全程无一处滞留；23:25，所有旅客顺利通过登机口，服务专员逐一核对信息确保无误；23:55，航班准点关舱起飞，比预计衔接时间提前20分钟完成全部保障。整个过程环环相扣、无缝衔接，每一个环节的时间把控都精确到分钟。

（长龙航空供图）

“从未想过首次国际转机能如此顺畅！从下飞机到登机，全程都有专人引导，还帮我们解决了语言沟通的难题，中国效率名不虚传！”泰国籍领队握着服务专员的手由衷赞叹，竖起的大拇指成为最动人的褒奖。

这场深夜保障不仅是一次应急处置的成功实践，更是长龙航空西北分公司国际首乘服务能力的集中展现。作为冬春航季换季后的首次大规模国际首乘中转保障，此次行动积累的“信息前置、多方联动、专人专享”等经验，将成为分公司常态化服务的重要蓝本。在西北管理局的持续引领下，长龙航空西北分公司正进一步深化服务创新，持续提升国际中转效率。未来，长龙航空西北分公司将继续以西北管理局要求为导向，把每一次保障都作为提升服务质量的契机，让“空中丝路”的每一段旅程都充满安心与暖意。（编辑：张薇，校对：李季威，审核：韩磊）