《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员刘国琦 报道：2026年暑运启动以来，国内民航市场迎来旅游流、学生流、探亲流叠加高峰。新海航金鹏航空坚持党建引领，科学统筹运力投放、优化航线网络、推出惠民产品，全力以赴为旅客打造平安顺畅、温馨舒适的暑期出行体验。暑运至今，金鹏航空累计执行客运航班1273班，较去年同期增长21.6%；累计承运旅客19.37万人次，同比提升17.4%。

科学调配运力，织密暑运航线网络

暑运期间，高温、雷雨、台风等复杂气象交替出现，叠加客流激增，对航班运行管控与地面协同保障提出更高要求。金鹏航空提前谋划、周密部署，持续完善飞行、机务、运控、地服等一线部门全链条协同保障机制，动态监测市场客流变化，灵活调配运力资源。

上海作为公司运营基地，特别加密了上海浦东始发21条直达航线，覆盖乌鲁木齐、呼和浩特、贵阳、哈尔滨等清凉避暑地，重庆、西安、北京等研学文旅城市，以及青岛、秦皇岛、深圳等亲子休闲目的地，织密长三角至全国文旅空中通道。

在运力拓展的同时，金鹏航空始终将安全放在首位，深化暑运安全风险预判，强化机组夏季运行培训，加大飞机检修力度，完善不正常航班应急处置预案。各级党员骨干扎根运行一线，确保航班安全稳定有序运行。

差异化产品供给，满足多元出行需求

暑运期间，家庭亲子、青年研学、长途探亲等出行需求差异化特征明显。金鹏航空推出了一系列惠民机票产品，涵盖专属特惠、亲子套票及联航次卡等多元选择，同时开启秒杀、实名专享、热门打卡航线等特色活动。

其中，航旅出行权益类产品“金鹏顺心卡”颇受关注，购卡可享价值数万元卡内额度，提供新海航旗下11家航司境内自营航班经济舱机票一口价产品，不限日期、不限时刻、不限使用次数，并赠送可等额兑换机票及辅营产品的积分，以及海航自营贵宾室、公务舱值机柜台、额外免费行李额等多项服务权益。

针对携宠出游需求，金鹏航空持续扩容“宠物进客舱”服务网络，新增杭州、海口、三亚、兰州、长沙、济南、武汉、宁波等航点，相关服务覆盖城市拓展至18个。金鹏还推出了宠物占座服务，为养宠群体提供无需托运隔离的全新出行解决方案。

暖心服务升级，守护旅客安心出行

在运力布局与惠民产品持续优化的同时，金鹏航空聚焦群众出行痛点，持续升级暖心服务。在上海浦东机场，金鹏航空特别升级了特殊旅客值机晚到地面保障流程，地服人员识别晚到旅客后第一时间办理值机，引导优先安检及快速登机，最大限度缩短地面流转时间。如旅客因不可控因素未能成行，地服人员将协助办理退改签及后续行程安排，确保“晚到不慌忙、服务不断档”。

儿童服务方面，暑运以来金鹏航空国内进出港航班累计保障无陪儿童924人，日均46人，构建起“地面+空中”全流程无缝保障体系，配备专属地服人员提供全程“一对一”陪伴服务，从值机、行李托运、安检到登机全程陪同，并与机组面对面交接孩子身体状况、饮食偏好等信息。航班落地后，地服人员将提前在机舱口等候接机，陪同小旅客提取行李。如遇接机家长因故无法准时抵达时，工作人员会主动承担“临时家长”职责，妥善安排等候并持续与家长保持沟通，核验信息后将孩子安全移交。

当前暑运仍处于高位运行，金鹏航空方面表示，将持续优化航线运力布局，丰富惠民产品供给，完善宠物友好出行、无陪儿童陪护、特殊旅客应急保障等服务举措，以扎实可靠的运行保障与有温度的云端服务，守护万千旅客的夏日出行之路。（编辑：贾昊天 校对：陈虹莹 审核：韩磊）