《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 报道:为迎接2025年第八届中国国际进口博览会,10月28日起,春秋航空在上海虹桥、浦东两大机场同步推出地面服务升级举措:虹桥机场T1航站楼值机截载时间优化至航班离港前25分钟,浦东机场T2航站楼M岛新增00:00至03:00夜间值机服务(限当日09:00 前国内航班),以进一步提升旅客出行便捷度,践行“人民航空为人民”的服务宗旨。
虹桥机场:T1航站楼值机截载时间压缩至25分钟
自10月28日起,春秋航空在上海虹桥机场T1航站楼将值机截载时间从航班离港前30分钟缩短至25分钟。此举虽仅压缩5分钟,却是春秋航空与虹桥机场在旅客服务、行李运输、车辆调度、载重平衡及机组协作等多环节系统优化的成果,旨在为旅客争取更多缓冲时间,降低误机风险。
为配合流程优化,春秋航空在T1航站楼设置了晚到旅客专属值机柜台,配备经验丰富的引导人员,协助旅客快速完成值机、行李托运及登机流程。航站还制作了登机口示意图,方便旅客快速识别登机位置。虹桥机场同步优化旅客动线,实现从值机到登机的全流程高效衔接。
浦东机场:在T2航站楼增开国内航班夜间值机服务
同日起,春秋航空在浦东机场T2航站楼M岛正式开通00:00-03:00夜间值机服务,适用于当日09:00前起飞的国内航班。该服务自今年8月试运行以来,截至10月23日已服务旅客2700余人。
随着国际航线复苏及入境免签政策推进,东南亚、日韩等地区凌晨抵沪航班增多,衔接国内航班的中转需求显著上升。为了更好地配合旅客中转国内航班,春秋航空每日上午06:00~09:00起飞的国内航班占比已达三分之一。夜间值机服务的开通使得中转旅客落地即可办理值机进入候机区,配合浦东机场24小时休息区,能有效缓解旅客候机焦虑,提升出行体验。此外,夜间服务也有助于航空公司错峰分流,缓解早高峰时的地面保障压力,提升航班准点率。
此次联动举措,不仅体现了春秋航空在优化旅客体验上的持续创新,也彰显了上海两大机场在运行协同与服务保障方面的系统支撑能力。双方表示,未来将继续深化合作,共同推进地面服务标准化与智能化建设,为旅客打造更加便捷、舒心的出行环境。(编辑:李季威 校对:张彤 审核:程凌)