《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员张烨 报道：近日，山东航空集团发布《2024年社会责任报告》（以下简称《报告》）。报告全面展示2024年山航履行社会责任工作情况，聚焦公司概况及治理、政治责任、可持续发展管理、安全发展、品质服务、绿色运营、员工关爱、社会和谐等领域的履责行动和实践成果，持续为旅客、为员工创造价值，推动国家经济社会发展。

2024年，山航进一步筑牢安全生产防线。在山航使命、愿景、价值观的定位指引下，山航人始终把安全视为公司的生命线，提炼出了公司的安全理念为：“安全第一、预防为主、规范行为、强化系统”。坚持安全第一的经营理念不动摇，妥善处理安全与发展、效益、服务、正点的关系，牢固树立“红线”意识和“底线”思维。2024年，山航运输主业共保障安全飞行45.33万小时、20.80万架次，同比分别增长13.70%、12.32%。安全品质评价指数11.84，同比提高0.35，安全运行整体平稳。自1994年成立以来，保持了连续30年的安全飞行记录，截至2024年5月，实现连续安全飞行500万小时，荣获中国民航“飞行安全五星奖”。

山航深耕品质服务沃土，稳步提升“山航快线”数量和效率，持续打造“经鲁飞”中转产品品牌。积极推动服务产品创新，常态化开展首乘旅客“无忧畅行”服务活动，完善老年旅客、无陪儿童等服务设计。策划开展机上特色活动131余班次，规范打造“空中孔子学堂”品牌，通过张贴《论语》诗文内饰，制作文化书签、《论语》经典诵读等方式，传齐鲁文韵，承礼乐之风。

2024年，山航平均航班正常率为88.45%，列国内主要航空公司第3位。加强联动协同，完善航班梯次调整机制，重点提升24小时航班执行率，降低4小时及以上航班延误率，加强不正常航班信息通知，提升现场服务处置能力。强化自助服务功能的宣传推广，通过制作立牌、宣传单页和使用指南小视频等方式，加强一线服务单位对该功能的学习和推广，积极引导现场旅客使用线上自助功能，提升旅客服务体验。

山航致力于构建绿色运营生态，坚持绿色运营理念，持续推进绿色低碳转型，用大局意识和系统思维统筹推进航班运行与节能低碳协同发展，不断塑造山航发展新动能。2024年全年实现节油约9万吨，减排二氧化碳约28万吨。山航还在每年的世界环境日、节能宣传周等环保节日，组织节能环保宣传活动。组织参与中航集团“绿色低碳、节能攻坚”答题，组织绿色专题航班7个，并与济南市生态环境局高新区分局开展六五环境日调研交流活动。

（山航供图）

2024年，山航继续织密员工关爱网络。推进各类设施建设，提升职工生活品质。设置职工图书角、职工健身场所，较好地满足职工各类需求。设立爱心妈妈小屋，为孕期、哺乳期女职工提供私密、卫生、舒适、安全的休息场所。改善职工站坪休息条件，在职工休息室配置咖啡机、打造健身房、构建图书角等，为职工工间休息创造温馨有爱的环境。组织开展各类文体生活，丰富职工文化生活，开展专项慰问，关心关爱职工。2024年累计发放慰问品价值128.2万元。精准帮扶困难职工，慰问困难职工及亲属亡故家庭188个，发放困难补助慰问金、亡故慰问金累计37.6万元，让职工真正感受到“娘家人”的温暖。

山航还积极参与慈善帮扶。集团工会牵头组织“红心向党·热血国企”无偿献血活动。助力乡村振兴，2024年用于第一书记帮扶项目捐赠及工作经费支出金额166.33万元。组织开展志愿服务，选拔优秀支教志愿者派往中航集团定点帮扶地区广西昭平县开展志愿支教服务。集团团委组织开展山航2024年“志愿我先行青春勇担当”暑运志愿服务活动，荣获中航集团团委“青春正旺季”志愿服务“优秀组织单位”。各级团组织开展传承雷锋精神系列活动。学雷锋纪念日期间，山航各级团组织累计组织开展活动15次。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）