中国民航网 通讯员崔云霈 报道：6月23日晚间，潮湿的梅雨笼罩着机场，MU2878深圳—南京航班，因航路天气原因推迟至21时起飞。

登机即将结束时，廊桥远处缓缓闪出三位旅客，瞬间引起了迎客的乘务长和头等舱乘务员曹白荣的关注。一位女性旅客的右臂紧紧环抱着约一岁多的婴儿，肩上挎着沉甸甸的“妈妈包”，左手费力地拖拽着行李箱。她的左手手腕上系着一条防走失手环。手环的另一端，连着一个三岁多怯生生的小男孩。

（东航供图）

晚间航班，独自一人出行，两个年幼孩子……其中的艰辛和不易，让同为二胎妈妈的曹白荣感同身受。她快步迎上前去。“您好，辛苦了！我们来帮您！”温柔的话语伴随着及时的援手。她帮助这三位旅客安放好沉重的行李，引导她们找到座位安顿下来，尽力为这位女士腾出照顾孩子的空间。乘务长还特意叮嘱该号位乘务员航程中多多关注母子三人的需求。那份理解与关怀，在小小的客舱里无声流淌。

飞行中，小男孩想去洗手间。面对陌生的环境，他显得有些紧张，小声地对身旁的乘务员刘晓说：“阿姨，你可不可以带我去洗手间？”刘晓没有丝毫犹豫，脸上带着母亲般的耐心与温柔，轻声安慰：“当然可以，阿姨在门外等着你！”她全程耐心守护，直至孩子开心地返回座位。自登机后，乘务组细心呵护母子三人的一幕幕，被邻座的旅客看在眼里。感动之余，该旅客还认认真真地在意见卡上表达了对乘务组的称赞。

深夜，航班安全落地南京，飞机停靠在远机位。雨后的机坪略带凉意。送客时，曹白荣依然记着登机时的母子三人，再次主动伸出援手。“来，我帮您！”她一手稳稳地接过旅客手中的行李，一手自然而然地牵起了小男孩的手，像牵着自己的孩子一样。曹白荣小心翼翼地引导着母子三人走下舷梯，一直将她们安全地护送至摆渡车上，并帮助旅客安排好座位，确认她们安顿妥当，才放心地挥手告别。隔着玻璃窗，那位女士和小男孩不住地挥手，以感谢乘务组一路的温暖陪伴。

这趟梅雨季的延误航班，因为这份感同身受的倾心服务，变成了一段充满温度的美好记忆。看似平常的航班保障，是东航人践行“精心、精准、精致、精细”服务理念的生动写照。因为我们相信，每一份设身处地的关怀，都将照亮旅客的出行路。（编辑：金杰妮 校对：孙文瑾 审核：程凌）