《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员王思佳、于舒月报道:在东航江苏公司客舱服务部,有这样一位乘务长,人称“老姜”。这称谓背后,是对他十七载云端坚守的肯定,是对他将安全外化于行的称赞。2009年,姜海权初入民航,2015年,他加入了东航大家庭。多年来,乘务长姜海权在客舱这方小天地间,筑牢了安全防线。

和同事们在一起
每次执行航班,姜海权总会像第一次进客舱工作那样保守初心。每次检查应急设备盖板时,他总会用指腹反复按压几次卡扣边缘,如检验老式钟表齿轮般感知开合的阻尼。同事曾笑他,“老姜检查设备,比给亲闺女系鞋带还仔细。”面对调侃,姜海权笑着回应:“安全这根弦时刻不能松!”翻开他泛黄的工作记录本,每一页都写满了客舱安全密码。那些极易被忽略的细枝末节,经他指尖触碰总能被精准识别。

检查客舱设施设备

姜海权与女儿
这份刻入骨髓的严谨和不曾改变的执着,使姜海权成了公司SMS安全管理体系建设的核心成员。他提出的多项建议被评为优秀案例,其本人也连续四年蝉联公司“安全标兵”称号。他提出的“盖毯巧变枕头”这一创新服务举措深受东航客舱标准一体化推进办公室的认可,并纳入东航客舱服务手册供乘务员学习借鉴。
今年春运,MU2665航班上一名旅客在洗手间旁突然晕倒。姜海权发现后,凭借丰富经验与专业素养,判断旅客大概率为低血糖,立即为其服下含糖食品和橙汁。过程中,他一边密切关注旅客状况,一边轻声安抚:“别担心,您会没事的,我们都在这里陪着您。”旅客脸色逐渐恢复红润,意识清醒。直至航班降落,旅客始终紧紧握着姜海权的手,眼中满是感激,胜过千言万语。
另一次,MU2804航班落地南京后,姜海权注意到一位行动不便的老人迟迟未动。走近才知,老人怕麻烦机组,迟迟不好意思开口。姜海权未多言语,俯身蹲在踌躇的老人面前:“大爷,我背您下去。”他稳稳地背起老人慢慢起身。从客舱到客梯车,每一步都迈得沉稳而坚定,直到将老人安全送到地面。“谢谢你,小伙子!”“大爷,不用客气,这是我应该做的。”看似平常的举动却打通了服务旅客的“最后一公里”,暖了春运里老人的心。
云端之下,姜海权亦是血肉丰满的凡尘中人。2019年那道撕裂人生的选择题,至今灼痛时光:妻子临产的电话响起时,他正坐在南京至洛杉矶航班的机组车上。那时,公司持美国签证的乘务员稀缺。临时换人非常困难,加之时间上也临近起飞,最终,他歉疚地给妻子发了条信息:“航班结束我就飞回来!”12小时航程中,洗手间镜面映出的通红眼眶,是云端之下无法言说的歉疚。
这份对家庭的眷恋与责任,也滋养着姜海权工作之外的生活。宝贝女儿是姜海权的心头肉。只要不去飞行,他总会多陪伴在孩子的身边,给女儿讲航班里的故事。“上次有个小朋友怕坐飞机,爸爸就给她折了个纸飞机,跟给你折的那个一样。”工作之余,歌唱是他最大的爱好,《中华好家风》是他最喜爱的拿手曲目。去年6月,他曾代表东航江苏公司参加“幸福东航杯”首届东航歌手大赛,在总决赛上唱响正能量。

参加歌唱比赛唱响好家风

与妻女共同准备端午机上活动物料(本文图片均由东航提供)
如今,他的制服口袋里总揣着一幅稚拙的蜡笔画:飞机翅膀上写着“爸爸和旅客都要平安”。这位用十七年丈量生命宽度的乘务长,正将女儿的祈愿熔铸成三万英尺的铜墙铁壁。姜海权表示,将不断丰富和延伸“四精服务”内涵和载体,用专业与温情守护每段航程,全力打好暑运保障攻坚战。(编辑:李佳洹 校对:陈虹莹 审核:程凌)