中国民航网 通讯员董梦雪 报道:10月9日,天府机场东航行李查询室收到了旅客送来的锦旗,点赞东航的热情服务。
(常萍/摄)
时间回到10月5日,天府机场东航现场巡视员王涛和董梦雪如常按规定,在转盘附近进行巡视。突然,一名神色焦急的旅客急匆匆地找到了他们,寻求紧急帮助。经询问得知,该旅客的妻子在休息区带着未满1岁的婴儿等待行李时,不慎将一只脚卡进了休息区座椅的缝隙中,无法自行取出。婴儿因此哭闹不止,其母亲也焦急万分,眼泪直流。
面对这一突发情况,王涛和董梦雪迅速反应,紧急救援,立即联系航站区和派出所,并同时报告了机场消防部门。机场消防人员迅速赶到现场,他们果断地拆除了桌椅,最终将婴儿被卡的脚安全地取了出来。与此同时,机场的医护人员也对小孩进行了全面的身体检查,确认其身体并无大碍。
当旅客的情绪逐渐平复后,他们对王涛、董梦雪两位工作人员表示了由衷的感谢。
在整个过程中,王涛和董梦雪不仅展现出了专业的应急处理能力,更以他们热心负责、果断处置的态度,以及周到的服务,照顾到了孩子及其妻子的情绪。在未来的日子里,东航四川地服部将进一步为广大旅客提供温馨、舒适、安全的出行体验,为每一位旅客提供更加优质的服务。(编辑:李佳洹 校对:陈虹莹 审核:程凌)