东航北京分公司工会在分公司党委的坚强领导下，始终坚持以人民为中心的发展思想，于2018年开始组建“幸福北分帮帮群”，旨在多措并举为职工群众办好事、解难事，不断提升职工的幸福感、获得感、归属感。从最初的模式探索到如今的转型升级，群管理不断优化，群成员不断壮大，在答疑解惑、疫情防控、乡村振兴、市场营销等多领域发挥了积极的辐射带动效应，鼓励员工相互支持、共同进步，形成了一种团结互助、共克时艰的良好氛围。

全员促营销 共创“兴”业绩

“请问团体机票预订需要咨询哪位同事？”

“我在，我联系您，谢谢！”

看到这条信息后，市场销售部的同事立即联系了员工本人，经了解是需要预订团体机票，在经过沟通协调后完成了临时团体机票的预订，帮助团体顺利成行，实现了满足员工需求和航司营销的“双向奔赴”。市场销售部的同事表示“帮帮群”虽小但迸发出的能量是巨大的，这样双赢的成功事例数不胜数，在每一次沟通交流中都能感受到员工强烈的主人翁意识及对东航的热爱。“帮帮群”的设立打破了部门信息壁垒，也打破了传统模式下营销部门孤军奋战的局面，打开了全员营销的良好局面，每一名员工都是营销工作的触角，如同毛细血管般遍布企业的各个角落，不仅感知着市场的脉动，还通过自身的行动和影响力，整合内外部资源实现营销效果，为分公司的发展注入源源不断的新动力。

全员市场营销

携手传递大爱 助力乡村振兴

自2023年航空助农共享中心成立以来，东航北京总部陆续开展了消费帮扶集市、美食集市、航空助农集市、助学义卖等多项助力乡村振兴的活动，让云南、新疆、陕西等地的优质产品走进东航，通过“帮帮群”的每一次宣传推广，大大提升了员工的知晓度和参与度，进一步增强员工消费帮扶的积极性，传递了东航员工的大爱，用实际行动诠释并践行着央企责任担当。

助力乡村振兴

情暖空勤 排忧解难

“这是谁的车？麻烦挪一下，谢谢！”

“不好意思我今天有航班保障任务，可能得很晚回去再挪了”

“乘务长不要着急，您安心执行航班任务，我们来解决挪车事宜。”

这是来自“帮帮群”的一段暖心对话，综管部负责人看到上述信息后，立即在群内回复，缓解空勤人员紧张的心情，同时沟通协调相关部门进行处理，让空勤人员在空中安心执行航班保障任务，地面人员为他们保驾护航。

每当遇到大风雨雪等极端天气，综合管理部都会第一时间在“帮帮群”发布安全提示，同时安排工作人员到停车场现场指导防汛工作，利用排水工具现场排水，积水较深的停车区域会联系车主进行挪车，还会为进入停车场取车员工提供鞋套服务。待极端天气过后会立即对停车场地进行路面平整修复，时时刻刻做好员工后勤保障工作。

情系空勤

共享幸福产品 提升员工福祉

“‘微笑一夏’口腔福利活动......幸福积分兑换超值口腔福利！”

“家人们，又是一个15号了，每月的这一天都是我们幸福积分产品兑换开启的日子......”

自2022年启动幸福积分产品兑换以来，分公司工会不断寻找外部优质商家，并通过由福利供应商以及零星采购供应商提供免费增值服务的方式，为员工尽力争取更多更好的兑换产品，目前已与北京赛德阳光口腔、北京小树顺意眼科诊所等7家外部商家签订合作协议，定期组织开展幸福积分抽奖、兑换及商家线下产品展示活动。通过“帮帮群”的广而告之，吸引了越来越多的员工参与到幸福产品的体验中来，截止目前幸福产品兑换人次达8494人次，切实增强了员工幸福感和获得感。

共享幸福产品

关爱新员 答疑解惑

每年新员工入职，工会主席都会对新入职员工开展工会第一课培训，团委书记会与新入职员工开展座谈交流，在交流培训过程中会向他们介绍幸福北分“帮帮群”的进群路径，畅通需求反馈平台，大家在群内反映诉求，人力资源部、综合管理部等相关职能部门会第一时间为新入职员工提供专业的解答，有相关办理经验的员工也会进行经验分享，使新入职员工能够迅速解决入职后保险、养老等各类问题，加快融入幸福北分大家庭，增强职工队伍的凝聚力和向心力。

帮助新入职员工（本文图片由东航北分公司提供）

小善举，大爱心，传递正能量；小举动，大效应，激发新动能。“帮帮群”就是在一件件小事上下功夫，始终把员工的需求放在首位，既走实又走心。该群的建立和运营既是积极践行幸福北分“家文化”建设的生动体现，也是深入推进“我为群众办实事”实践活动的工作缩影。接下来，分公司工会将在分公司党委的领导下，传承幸福北分家文化理念，创新推进“帮帮群”的品牌创建，形成为职工解决急难愁盼问题的长效机制，把增进职工群众福祉作为工会工作的出发点和落脚点，把小事、实事、好事办到职工心坎上，助推分公司工会服务职工工作迈上新台阶。（中国民航网 通讯员李昀蔚）（编辑：李海燕  校对：贾昊天 审核：韩磊）