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四川航空志愿者奋战春运一线
来源:中国民航网2024-02-01 14:29:00

《中国民航报》、中国民航网 记者郝蒙 通讯员周彦雯 报道:随着春运的到来,为保障广大旅客顺利出行、平安反乡,由四川航空团委组织开展的“2024年度春运候机楼志愿服务”在全国各地机场候机楼正式启航。来自川航内部不同部门,不同岗位的300余名党员、团员、青年志愿者参与到候机楼志愿服务中。

川航志愿者与旅客一起参与西安咸阳机场“龙光焕发 迎春送福”活动,为旅客送去节日祝福。

记者了解到,川航团委根据各地机场的保障特点,分批次组织开展了志愿者专业化培训,首次在成都双流国际机场采取值机大厅加隔离区登机口内外协作、共同助力的新模式,并针对春运期间常见的客流高峰、行李托运等问题,制定周密的应对方案,确保旅客顺利出行。

川航志愿者在成都双流国际机场候机楼为旅客提供服务

自1月26日起,身着“四川航空春运志愿者”马甲的党员、团员、青年志愿者们将会陆续走进一线,以专业的技能贴心服务每日早高峰、午高峰。在这两个高峰时段,志愿者们会走进候机楼,协助现场开展问询导乘、值机办理、轮椅接送、大件行李搬运、无成人陪伴儿童乘机等对客服务。截止目前,志愿者已在成都、重庆、北京、西安、云南等地的机场候机楼为上万人次提供暖心服务,得到旅客和机场工作人员的充分肯定与称赞。

除了提供基础服务外,川航志愿者们还积极创新服务方式,为提升旅客的出行体验,他们向旅客派发《优优带你坐飞机》《携带锂电池成绩须知》《航空安全知识宣传册》等宣传手册和乘机须知,为旅客提供便捷的资讯服务的同时,还开展了便民服务袋发放、文化体验等特色活动,为旅客营造温馨的出行氛围。

川航重庆分公司志愿服务队在重庆江北机场候机楼为旅客提供志愿服务(本文图片由四川航空提供)

值得一提的是,自2015年春运起,这支由四川航空团委组建的志愿者队伍便活跃在全国民航春运的各个角落。他们不仅具有高度的责任心和使命感,还具备专业化的技能和个性化的服务。历时九年,他们初心不改,肩负着服务旅客、传递温暖的使命,用实际行动践行社会责任,共同助力2024年民航春运平稳顺畅。(编辑:李海燕 校对:王亚玲 审核:程凌)

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