为提高企业精细化管理水平，加强科技创新能力，东航信息部与地服部日前联合研发“员工画像”系统，系统个性化溯源地服部员工岗位职责，集成员工生产和管理数据，实时在线管理，筑牢安全生产防线，提高生产效益。

据悉，这一系统能够自动化收集员工安全、资质、服务、运行差错及事件、奖励事迹等内容，智能化分析员工职业发展状态，准确快速集成员工各维度生产表现，形成可视化画像，提前为生产运行发挥预管理，参与东航生产运行全过程,优化东航资源配置。

该系统共汇集东航地服员工证件资质、奖励、培训、技能资质、绩效表现6类信息，覆盖安全信息、风险管理、安全管理教员、国家航空安保教员等证件资质数据16类；线上化服务表扬、安全行为表彰、投诉、调查单等18项奖惩单据，涉及地服8大条线和地面运行控制中心、行李服务中心、虹桥旅客服务中心等11个生产中心，一线员工全覆盖。

以往，东航地服部门维护、更新一个资质，需要生产中心、分部、班组3层筛选业务流程，耗时长效率低。系统上线后，只需生产中心或职能部门管理员1层操作，简化审批流程，提升服务水平，让业务流和审批流高效合规流转。

此外，东航地服部门的业务人员查取员工各类数据，需协调不同部门，若数据复杂则需耗时更长。系统根据各层级、各业务条线所需，快速读取实时数据，高效便捷掌握员工信息，实现精细化人员管理，降本增效。

在系统全量数据积累的基础上，下一年，东航信息部将持续研发对异常数据的主动监控和风险提示，将地面服务人员的管理全面实现数字化。（中国民航网 通讯员陈俊）（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：程凌）