瑞雪兆丰年。2月9日，石家庄迎来兔年新春首场降雪。时值春运客流高峰期，河北航空第一时间响应，根据气象信息和航班运行实际情况，科学评估、精心部署、优化预案、协同联动，积极应对降雪影响，保障航班安全有序出港。

河北航空AOC运行指挥中心根据气象预报，及时启动冰雪天气航班保障预案，强化与机场、空管等相关单位的信息沟通。签派人员仔细研究天气资料，查看航行通告，了解相关机场的运行信息，严把放行关口。在飞行准备会上，飞行部加强冬季冰雪和低能见复杂天气运行注意事项的提示提醒，再次明确安全风险点，确保飞行安全。机务维修人员在航前检查过程中，重点对飞机发动机进气道、机翼前缘、操纵舵面是否有结冰现象进行检查，并采用人工局部除雪和除冰车除雪相结合的方式，高效开展飞机除防冰工作。96699客服中心加派值班人员，耐心为旅客提供电话咨询服务，协助旅客处理票务事宜或更改出行计划。

大雪天气导致晚到旅客较多。河北航空加派人员引导，开设晚到柜台，增加晚到广播，主动寻找晚到旅客，保障旅客安全顺利登机。当天早上，河北航空地服人员共保障36名晚到旅客顺利登机。

另外，河北航空地服和乘务人员加强客梯车、登机口等区域的积雪清理，及时提醒旅客注意脚下湿滑，重点关注老弱病残孕等特殊旅客的需求，用真情温暖冰雪天气旅客出行路。

河北航空温馨提醒广大旅客，冰雪天气出行请及时关注天气变化、地面交通状况和航班动态，预留足够的出行时间，做好个人安全防护，如有问题可拨打河北航空24小时服务热线0311-96699，河北航空将竭诚为旅客提供优质服务。（河北航空党群工作部供稿）