自开展党史学习教育以来，东航江西客舱部党总支深挖细琢推进 “双美客舱”建设，通过学党史，诵经典，引领党员、员工坚定理想信念，夯实安全作风，用心服务旅客，建设“美丽客舱”；通过追寻红色足迹，丰富文体活动，积极创造“美好生活”。

“手册员工”为美丽客舱保驾护航

手册员工岗位练兵

“台上一分钟 台下十年功”，东航江西分公司客舱部推出“党员航班纠偏”“自主学习日”“手册知识大赛”“岗位大练兵”等活动，开展线上线下培训25期，积极夯实“三基”建设，让“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”入脑入心，“手册安全文化”入言入行。

“待命把手在非待命位，安全销在位……”，乘务员王智文标准的口令和手势获得东航研发中心教员高度评价。

“麻烦师傅重新对接一下廊桥”“报告机长，请求关闭舱门”，5月11日MU5532航班，乘务长涂颖在下客前发现舱门与廊桥对接缝隙较大，发现安全隐患，她果断要求关闭舱门后重新对接廊桥。

7月31日MU5175航班，江珊乘务组在飞机下降关键阶段遭遇中度以上突发颠簸，因乘务组下降前安全检查落实到位，未发生旅客及乘务组颠簸伤人事件。

东航江西客舱乘务员以“做手册员工为美”，大家认真学习规章、模范遵守规章，积极主动发现隐患，修正问题。今年1至11月，客舱部员工主动提交的SMS安全信息报告就达556条。

“特色活动”点亮美丽客舱文化之旅

机上开展蓝天党小组活动

蓝天党小组活动是东航党建呈现的重要载体之一，东航江西客舱部携手飞行部、保卫部结合学党史、诵经典，每月一次在航班中开展蓝天党小组活动。

6月26日，分公司开展“传承红色基因，推广红色文化”机上活动，当天，客舱部蓝天党小组在MU5470昆明到南昌航班上为红色江西宣传助力。“女士们、先生们，欢迎您乘坐红色主题航班前往南昌……”客舱里响起乘务员亲切的问候，“红色主题航班”拉开序幕。旅客张女士对乘务员广播的红色文化特别感兴趣，和乘务员聊起了她所了解的井冈山文化。航班上很多旅客也纷纷表示，在建党百年这个重要时刻，能够参与到红色主题航班很难忘，也很有意义。

江西凌燕开展重阳节活动

10月14日是农历九月九日重阳节。MU5469南昌—昆明的航班上，东航江西凌燕为机上老人送出节日祝福，并将精心准备的大红围巾为老人们戴上，机上旅客纷纷点赞：东航让这个节日充满了仪式感，有位老人对乘务员说道：“儿女们为自己买好的机票让我们老两口出去玩，退休以后每年孩子都会为我们做好出行计划，想让我们多看看祖国的大好河山。”

“四心服务”让美丽客舱成为温馨港湾

为旅客提供暖心服务

 “航班虽有延误，但整个乘务组特别耐心地照顾我们，安抚小朋友的情绪，面对突发情况，整个乘务组表现出了专业的素质和高度优秀的能力。”5月4日因雷雨天气，MU2325航班长时间延误，徐媛乘务组积极面对旅客的诉求，主动沟通，答疑解难，航班落地后，旅客把亲手写下的表扬卡交到乘务组手中；2月19日，一名MU5603航班旅客，亲自来到客舱部送上一面“拾金不昧 品德高尚”的锦旗；重阳节，熊洁、刘欣辰乘务组抱着行动不便的老年旅客抱上轮椅，让老奶奶感动不已……在江西客舱部，乘务员始终秉承在每一个起降中为旅客提供精彩的乘机体验。他们相信“撒下一颗热爱的种子，就会开出一朵美丽的花”。

从服务细节入手，倡导“初心、同理心、耐心、用心”是东航江西乘务员在航班中践行“用心服务最美”的“四心”标准。截至11月底，客舱部共收获旅客表扬226次，让美丽客舱成为旅客温馨的空中港湾。

追寻红色足迹感恩美好生活

东航江西分公司客舱部党总支在党史学习教育中，注重结合江西红土地上红色教育资源丰富的特点，追寻红色足迹，传承红色力量。2021年，客舱部党总支先后组织三批党员前往瑞金、萍乡红色景点开展党史学习教育，组织党员群众参加革命烈士纪念堂、方志敏纪念馆，累计125人次。一个个鲜活的英雄人物、一段段可歌可泣的历史事件使乘务党员们更加珍惜现在的美好生活。党员乘务长曾立帆在讲台上给大家分享了“伟大长征精神”，在最后，她说道：今天，处于新时代的我们，同样需要坚定的信念、坚强的意志、艰苦奋斗的精神，才能从容地藐视困难、顽强地面对困难、乐观地克服困难。我们必须始终保持严谨细致的工作作风，为确保民航高质量发展行稳致远贡献自己的一份力量。

自律自爱守护美好生活

江西客舱部一直以来年轻人多，特别是九零后占总人数50 %，他们性格分明，有激情，同时思想比较活跃。如何根据人员特点，做好青年员工的舆情管理，让他们知法守法，一直是客舱部党总支探索的重点。

做好“明白人”。结合分公司开展“美好生活、民法典相伴”主题宣传活动。客舱部组织员工认真学习贯彻习近平法治思想，积极宣贯《民法典》中保护财产权利、维护人格尊严、促进家庭和谐等民事主体合法权益相关内容，还积极利用例会、微信群等平台推送《民法典》相关法律知识。客舱部编制了《客舱人身边的那些法和规》口袋手册，用生动的话语向大家介绍，并把法律法规列入业务考试范围，让大家知法守纪。

当好“贴心人”。客舱部党总支把“四必谈、五必访”制度作为警示教育的重要抓手，班子成员与员工谈心谈话达到全覆盖，及时发现思想波动员工，遏制苗头性问题。定期和员工父母交流员工情况，走访慰问生病及外地单身乘务员，家企共建，预防“三违”事件发生。

立足“吹哨人”。2021年，客舱部通过作风宣讲小课堂、人员传帮带、狠抓日常作风建设，通过网格化管理严抓航前网上预先准备、驻外纪律等风险点，有效提升大家规矩意识。

文体活动丰富美好生活

开展茗茶品人生活动

毛泽东曾说“文明其精神，野蛮其体魄”，东航江西客舱部党总支发现许多乘务员们忽视身体锻炼，业余生活单一。客舱部创办了读书会、羽毛球协会，组织亲子秋游、开展“美好生活 胃来精彩”厨艺大赛等喜闻乐见的活动，在地面员工中推行每天“十分钟”工间操，鼓励大家开展音乐、健身、学历提升、家庭建设等活动，乘务员自主成立美容群、健身减脂群，在群里分享健康美食，建设积极乐观的心态，追求幸福人生。通过开展丰富多彩的文体活动，让工作压力得到有效地释放和缓解，同时也增加了乘务员的团队精神，凝聚了人心。

虽然2021年还是疫情形势依然严峻，但东航江西客舱部“双美客舱”建设不停步，客舱人坚信生活中永远不会缺少“美”，并将持续用美丽客舱温暖助力美好生活。