《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员强哲 报道：11月29日，上海航空收到了一则旅客打来的表扬电话，点赞上航乘务员在航后休息时间，帮助一位来沪寻亲、却茫然无果的老人家。

原来，当天下午，上航乘务五部四分部乘务员胡贝贝和蔡超在家门口的饭馆用餐，由于并非就餐高峰期，客人并不多，一位一直呆坐着的老人引起了两位乘务员的注意：“可能是职业习惯，看到老人和儿童总会习惯性多看两眼。”

老人表情有些呆滞，一直坐在那里，既不用餐，也没有离开的意思。出于对老人的关心，她们询问了店员，得知老人从上午开始就在店里了，也不怎么说话，刚被店员招呼的时候，她说要找人，但要找谁也说不清楚。胡贝贝和蔡超担心，老人当天可能还没吃东西，就先给她点了一份牛肉面。随后，她俩耐心地询问老人是否需要帮助。老人自述，是从银川来上海寻亲，在上海没有住的地方 ，想找亲戚，却无法清楚地说出亲戚的联系方式和具体的姓名地址。

胡贝贝和蔡超不放心老人独自留在陌生的地方，商量后，决定把老人送到就近的派出所，通过警方尽快帮助老人找到亲人。派出所民警对两位乘务员的热心之举表示了感谢，并告诉她们，会尽快联系家属，接老人回家。而她俩带着老人到派出所求助时，一位恰来派出所办事的市民曾经搭乘过上航航班，听她俩言语中说到各自的工作，就利用自己搭航班时留下的联系方式，致电上航，点赞表扬。