中国民航网讯：国泰航空为顾客精心设计自在流畅的数码体验，令计划旅程时倍感安心无忧。国泰 航空深明跨境旅游仍然有不少困难。为此，国泰航空已推出一系列创新的数码服务， 提升顾客由预订机票至抵达目的地整个旅程的体验。

国泰航空的数码体验旨在让顾客享受更简易、便捷及轻松的旅程，不单提供更全面 的保障，精简各健康和安全要求的核实程序，令空中及地面服务体验更方便流畅。

随时随地掌握信息，预订航班更轻松

计划出行的顾客，可以通过国泰航空方便易用的预订机票网页，取得一站式最新旅 游信息，包括运作航点、世界各地实施的旅游限制和旅客须知。国泰航空的机票规 则灵活富弹性，包括免手续费无限次更改机票等，让顾客订票时更加安心无忧。顾客亦可灵活地以里数加现金组合预订任何航点的机票。

随时与我们对话

国泰航空已经推出全天候实时对话及社交平台*支持服务，随时解答顾客的问题，协 助查询航班状况、提升舱位级别、额外寄舱行李限额以至兑换「亚洲万里通」里数 等事宜。当遇上航班受阻，智能客服 Vera 也会协助顾客简单轻松地重新订位。 国泰航空已将香港的客户服务热线整合成单一个电话号码，方便顾客随时联络。

出发前自选美食

国泰航空的商务客舱及头等客舱的乘客，可在登机前提早预留心仪餐膳。只需登入自助订位管理服务页面，便可浏览航班提供的丰富餐饮选项，并可早在航班出发日前10 天预先选定餐膳，直至出发前 24 小时，仍可随时更改选择。

轻松办理登机手续 国泰航空推出“无忧起飞”服务，让顾客可于抵达机场前预先上载 2019 冠状病毒 病测试结果及其他重要的健康文件供职员核实。此举不但可简化登机手续流程，更让乘客有更多时间于登机前稍作休息，放松身心。

零接触登机体验

为保障顾客及员工的健康，国泰航空致力把顾客在办理登机手续及登机时与他人接 触的机会减至最低。设于香港国际机场的自助登机闸口，采用了生物辨识技术扫描 乘客的容貌，整个过程快捷简易，并且无需与他人或对象接触。

高空中仍保持联系 国泰航空的无线网络服务，让乘客在空中仍保持联系。旗下所有空中巴士 A350 及 A321neo 客机均提供高速无线网络，并逐步设置于波音 777 及空中巴士 A330 客机 机队。乘客可透过电子装置浏览互联网、与朋友聊天或接收世界各地最新消息。国 泰航空已特为手机使用者升级网页设计，乘客使用时更简易轻松，而 Wi-Fi 通行证更 能储存在苹果钱包（Apple Wallet）中，以灵活于不同设备中使用。