近期，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）积极响应民航局关于近期进一步强化民航疫情防控措施的工作指令，严格落实民航局“外防输入、内防反弹、人物同防”要求，根据海南省海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚关于疫情防控相关工作的部署，积极践行“一线工作法”，公司各管理层深入美兰机场海航基地开展生产一线单位疫情防控工作并持续落实监督检查要求，倾听一线声音，对隔离人员进行慰问，确保各项防控工作落到实处。

一线闭环管理  航班零熔断

为落实民航局升级疫情防控一系列措施，海南航空在各运营主基地设置核酸检测点，专门为一线单位重点岗位员工进行核酸检测，加密现阶段国内航班机组人员核酸检测频次，做到“应检尽检”，确保在最短时间对一线全部人员进行核酸检测，确保人员健康安全。对于各生产一线行政后勤聚集区域，尤其是海南航空各运行基地飞行准备室、乘务准备室、航卫健康中心、AOC指挥大厅、员工食堂、机组公寓楼等的防疫工作进行重点落实、重点检查，同时确保防疫物资保障及机组人员隔离安排的精准、到位，从严落实一线工作人员闭环管理。

自疫情发生以来，海南航空严格按照局方及各地区疫情防控要求落实防疫措施，针对疫情防控的长期性、复杂性和不确定性，从一线人员防护、核酸检测、隔离人员管理、隔离场所消杀等方面，持续完善优化公司疫情防控体系，累积修订更新公司疫情防控指南200余次；不断优化防疫物资管理方案，落实员工个人防护用品的配备，加强穿脱规范宣贯及检查，保障一线人员安全上岗，已累计发放各类防疫物资超过740万件，物资保障涵盖了国内30多个员工所在城市及多伦多、布鲁塞尔两个境外主要航点。除此之外，海南航空严格落实民航局“外防输入、内防输出、人物同防”要求，将细节覆盖旅客远端防控、机上防疫、机组境外管控及入境闭环管理等，并制定隔离机组关爱方案及机组隔离管理要求，自去年1月底疫情以来，因国际航班累计解除隔离观察机组超6700人次，做到航班零熔断，境内员工零感染。

一线防护落实处 接种率近100%

在持续完善优化公司疫情防控体系的同时，海南航空重点落实民航局对于一线员工的防护要求，持续推进疫苗接种及一线员工核酸检测工作。截至7月底，海南航空累积参与新冠疫苗接种人数为17801人，接种率超99%。除禁忌症人员外，空勤机组接种率已接近100%，干部接种率达100%；至7月底，近1400名涉疫员工多轮核酸检测均为阴性，已基本形成公司整体防疫屏障。针对疫情发展态势，海南航空航卫健康部门于7月24日制定工作单，细化了11项具体防疫工作，提升机组人员防护标准，从核酸排查到疫苗接种、建立健康台账、国际客运航班各项防控措施、入境航空器及物品的消毒等，要求各部门按照工作单逐一落实反馈，严格做到闭环管理。

海南航空结合国内疫情防控形势，将“外防输入、内防反弹、人物同防”各项工作落实到位，严格按照民航局冯正霖局长提出的“四指定”“四固定”“两集中”要求指定工作人员、指定服务区域、指定休息区域、指定场内交通车；作业人员固定、作业场地固定、生产设备固定、休息区域固定；相关工作区域集中、相关作业人员集中，加强对国际客货运保障的疫情防控工作程序排查把关，严防死守，确保执行到位，做到疫情防控科学、精准、有效。

及时调整流程 疫情防控主动作为

另据了解，针对新冠肺炎疫情发展形势，海南航空发布了关于疫情期间简化服务强化机上防控和贵宾室服务调整的提示，自8月2日起，海南航空国内中高风险地区所在城市出港航班，暂停餐饮服务、旅客服务用品配备（毛毯、耳机、报刊等）及问候服务。针对其他地区出港航班，自8月5日起，暂停部分服务产品配备，简化机上餐食服务，全面加强机上消毒；针对贵宾室服务，自8月3日开始，仅提供独立包装的餐食、取消自助餐；所有餐具、酒具、杯具调整为一次性餐具、一次性纸杯；暂停提供报刊杂志、耳机、毛巾、毛毯等服务。同时，海南航空结合《民航局进一步明确近期国内机票免费退票要求》，及时制定客票退改期方案，为符合相关规定的旅客办理免费改期或退票，最大限度保障旅客出行权益。

自2020年疫情爆发以来，海南航空提高政治站位，认真贯彻各级政府关于疫情防控工作重要指示精神和工作要求，在海南省海航集团联合工作组的领导下，确保疫情期间最大限度维持运输业务有序、安全运行的同时，全面落实疫情防控措施。在当前疫情形势变化的情况下，海南航空以战时状态，层层压实主体责任，一手抓防疫，一手抓安全生产和内部管理，坚决杜绝以文件和会议落实会议，坚决深入开展一线工作法，把工作落在实处，把检查落在生产环节，及时调整运力、人员等工作安排，科学决策，攻坚克难，齐心协力以良好的安全运行能力和卓越的服务品质为旅客安全出行保驾护航。（《中国民航报》、中国民航网 记者程凌 通讯员黄增燕）