中国民航网 通讯员马一超 报道：为进一步提升旅客服务品质和出行体验，海航集团旗下长安航空于2021年5月28日在西安咸阳国际机场举办产品发布会，宣布在西安推出“海天无限-长安通程”产品，该产品将于2021年6月1日起通过同程、去哪儿、携程等OTA线上平台及海航官方授权机票代理销售。

“海天无限-长安通程”产品针对西安实现无忧转乘，覆盖海航集团旗下12家航司，包括海南航空、大新华航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、首都航空、乌鲁木齐航空、福州航空、北部湾航空、长安航空、金鹏航空、桂林航空公司，通程航班近800条。

其中首都航空有济南、恩施、杭州、黄山、厦门、青岛、贵阳、三亚、宜春、张家界、南京、桂林、南宁、海口、石家庄、长春、丽江、大连、宁波多个城市通航西安。

三大通程服务核心权益

“海天无限-长安通程”产品聚焦旅客出行的行李直挂目的地、两段登机牌打印、航变无忧处置等核心服务权益，为旅客提供行李直挂更省心、出行更舒心、航变处理更放心的服务。

（1）无须提取行李，行李直挂更省心 

产品免费托运行李额公务舱30KG/人，经济舱20KG/人，并可随身携带一件尺寸为20cm*40cm*55cm免托运行李。购买“海天无限-长安通程”产品的旅客，在开通通程服务的始发站机场享有行李直挂服务，无需在西安提取行李，行李跟随旅客行程，由始发站转运至目的地到达站后直接提取。

（2）无需二次值机、安检，出行更舒心

在此次开通通程服务的始发机场可打印两段行程登机牌，减少办理值机手续的时间。

（3）无忧出行，航变处理更放心

“海天无限-长安通程”产品如因航司原因造成航班变动，将按旅客非自愿办理退票、变更、签转处理，均不收取手续费。

同时，西安咸阳国际机场为购买此产品旅客提供一系列免费服务，包括免费正餐、候机楼内免费寄存等，旅客通过微信程序“西安机场旅客服务”输入相关信息后系统自动生成消费码或拨打029-96788进行预约。

独立产品，五大优势

除三大通程服务核心权益外，“长安通程”产品还全面提升服务标准，给旅客提供更加经济便捷的服务。

产品优势1：独立航班号展示更清晰，购买更方便

“海天无限-长安通程”产品通过独立航班代码展示，实际有一至两个承运人承运，统一航班代码为旅客提供统一、更清晰的产品规则。

产品优势2：独立产品标准执行，出行难题有保障

“海天无限-长安通程”是一个标准的独立产品，产品定价、搭配及保障均按照规范化、标准化的流程执行，便于旅客了解产品详细规则，快速解决出行难题。

产品优势3：全保障服务体系，体验完善出行服务

航空公司依托地面到客舱完善的服务保障体系，提供全流程的出行服务，优化旅客出行服务体验。

产品优势4：全责任服务产品，专属保障旅客出行

专属柜台为旅客提供咨询、答疑、引导等出行服务，是一个全责服务产品。

产品优势5：购买更优惠，出行更划算

“长安通程”产品票价低于直飞航班，享有5%-15%票价优惠，具备更强的价格吸引力。

“海天无限-长安通程”产品的发布是海航践行中国民航真情服务工作要求、着力提升旅客服务品质的战略性产品，海航航空集团将持续提升产品销售及服务保障水平，不断优化产品生命力，提升旅客出行服务体验，为中国民航高质量发展贡献海航力量。