《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：2021年“五一”假期将至，国内疫情防控形势持续平稳向好和5天假期等因素，让旅客出行迅速趋旺，国内民航客流量增长显著。为满足节假日期间旅客出行需求，东航加大运力资源投入，4月30日至5月5日期间，东航及旗下上海航空、中国联合航空计划执行航班1.6万余班，投入座位数超276万个，运力总投入约35.5亿座公里。东航今年“五一”期间的单日总航班量预计将达到2700余班，将要超过新冠疫情之前、2019年同期的单日总航班量2650班。

据东航商务委航线运力部有关工作人员介绍，自春节后开始，旅客在东航各大客票销售平台的航班预订量就已逐渐增多。数据显示，今年3月东航航班总量为7.54万班，比2月增长3.49万班，环比增幅近9成；截至4月22日，东航4月航班数量已突破7.9万班，超过整个3月的航班量。

来自东航的数据显示，今年“五一”的中国民航国内航班客流量预计将出现两个明显的小高峰，分别在4月30日至5月1日和5月5日。旅客出行需求主要以旅游、探亲为主。东航根据客票销售情况，结合客源流向分析综合研判，提前制定完成了“五一”期间的航班运力排布规划。东航加大了国内市场运力投放力度，在多条国内旅游热门航线优化调配航班376班，加密“上海—乌鲁木齐”、“上海—太原”、“上海—锦州”、“上海—延吉”、“合肥—广州”、“上海—大同”等航线，并在部分热门航线、热门时段调换宽体机执飞，满足旅客出行需求。

东航完善自助服务，应对“五一”客流高峰（东航供图）

截至4月27日，“上海—北京”、“广州—上海”、“深圳—上海”、“重庆—上海”、“北京—西安”、“北京—广州”、“三亚—上海”、“西安—上海”、“北京—成都”和“上海—兰州”，位列东航旅客选择最多的“五一”航线前十位。在刚刚迎来解封一周年的英雄城武汉，“五一”航班量也呈现旺盛态势。“五一”期间，东航在武汉天河机场日均始发近70班，订座旅客数量日均同比2019年增长超过20%。武汉出发前往三亚、海口、昆明、成都、宁波、北京、上海、西安、青岛等地的航班是旅客的热门选择。

东航将在“五一”期间持续落实好体温检测等常态化疫情防控措施（东航供图）

在国内各大机场的地面服务柜台、营业部，东航增加了节假日期间的值班人员数量。

在上海虹桥机场B岛值机区，东航增设4个召集柜台，安排资深业务骨干为旅客快速办理行李托运、退改签等值机手续，减少旅客在值机区的等待时间。在多地航站楼，东航新增智慧出行设备，方便旅客自助办理登机牌和行李托运，降低客流高峰期的排队等候时间。在自助设备全面运转的同时，智慧出行也不减“人情味”，东航在各地航站楼设立“爱心服务柜台”和“一站式服务点位”，重点关注老年旅客、儿童旅客及特殊旅客的乘机需求。

东航员工做好客舱清洁消毒（东航供图）

“五一”期间，东航将坚持统筹做好常态化疫情防控和运输服务保障。在机上，东航会落实体温检测、旅客佩戴口罩提醒、机上洗手间消毒、旅客手部消毒和乘务员自身防护；地面一线服务岗位也将全面落实手套、口罩、面罩“三件套”，定时做好柜台、设备消毒，对轮椅器械实现“一客一消毒”，打造安心出行环境。在各大机场值机区域，东航都将及时更新地区疫情防控政策信息，引导旅客填写健康申报，帮助老年旅客扫健康码，以细致服务落实疫情防控措施。