守护彼此——记东航山西客舱部乘务组机上暖心服务

  刘敏/摄

中国民航网 通讯员陈玲 报道：2021年1月30日，在由东航山西分公司执飞的MU5461太原-博鳌航班中，乘务组迎来了一位撅着嘴、生着闷气的小旅客，乘务组一路上开解逗乐，终于让小旅客开开心心地走下了飞机。小洋洋是一个大眼睛的漂亮小姑娘，当她跟着家人登上飞机，乘务员热情地打招呼，可洋洋却板着脸别过头去，一旁的家人尴尬地笑着，乘务员就此记住了这个小姑娘。平飞后，乘务员拿着机上小礼物来到洋洋身边，试图跟她聊天，可洋洋一直闷闷不乐地低着头，怎么逗也不开心。后来从她家人嘴里得知，同行的家人是她的大姨，洋洋的父亲是医护人员，母亲是站点核酸检测人员，原本说好这次旅行是爸爸妈妈一起带洋洋玩儿的，可谁知疫情反弹，爸爸妈妈需要留在工作岗位。得知原委后，乘务长刘敏在ipad中找到了抗疫宣传片放给洋洋，并告诉洋洋：“爸爸妈妈是为了更多的人健康安全地过春节，要留在岗位上坚守岗位，他们都是最棒的英雄！开学后去了幼儿园，你可以给小朋友们讲自己爸爸妈妈英雄的事迹，小朋友们都会很羡慕你的。而且爸爸妈妈没能陪你一起出去玩，你表现还这么乖，阿姨们认为你也是一个大英雄，我们都好喜欢宝贝啊……”洋洋似懂非懂地点点头。过了一会儿，洋洋来到了服务舱，为乘务员唱歌、跳舞、表演节目，还说自己长大也要当英雄！眼睛里的失落一扫而光，闪烁着的是星星般的光芒。落地后，洋洋说：“阿姨，你们戴着口罩还这么辛苦工作，你们也是英雄！”乘务员心头一暖：“为了打赢疫情战，我们人人都是大英雄！”