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东航客舱部:旺季飞行 童趣相伴
来源:中国民航网2020-08-11 13:36:00

骄阳炙烤着申城的停机坪,让忙于飞行的乘务员们汗如雨下;雷雨大风时不时地突袭而至,延误时他们依旧元气满满,更加耐心倾听旅客的种种需求。暑期小旅客的增多,为了提供更舒心暖心的空中服务,乘务员们更提高了工作的热情度,为旺季贡献出自己一份积极和温暖,为暑运安全保驾护航。

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会变魔术的小姐姐

“宝贝儿,你会变魔术嘛?”乘务长尹晴悦说道。“不会,你会吗?”小朋友瞪着眼睛,害羞的望着,小声说道。“那你在座位上坐好了,姐姐就给你变好玩儿的东西来。”

8月5号,MU6367上海浦东飞往西宁的航班上,小朋友一直兴奋地在过道跑来跑去,乘务长尹晴悦担心孩子万一摔跤了可就不好了,主动上前逗孩子说变魔术,小朋友像中了魔法一样,回到座位系好安全带。尹晴悦立即回到服务舱开动脑筋,不一会儿,几款形状不一的“毛巾兔”诞生了。“那挑一个你最喜欢的,别的给其他小朋友。如果答应姐姐能乖乖坐到落地,这个折纸也给你玩啦,好不好?要拉钩噢。”拿着心爱玩具的小朋友开心地点着头。

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与“UM女儿”的旅途

8月6日MU5312广州飞往上海虹桥的航班,迎来了一位可爱的UM无成人陪伴儿童,巧的是,小朋友和客舱经理夏鼎勍的女儿同岁,被夏鼎勍戏称为自己的“UM女儿”。

上机后夏鼎勍亲自牵着女孩的手将她带到座位上,给她介绍娱乐设施、安全带、就近的洗手间等等,还把自己亲手写的卡片和礼物送给小朋友,落地前帮小女孩整理行李、梳好头发、戴好口罩,女孩下机时甜甜地说:“谢谢阿姨,你好温柔,真的很像我妈妈呢!”

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快乐旅途

“这个礼物漂亮吗?一人一个,大家都有。”“谢谢姐姐”“谢谢姐姐”两个小朋友异口同声的说道。

8月8日,MU2670由锦州飞往上海的航班上,乘务长黄迪发现一位老人牵着一对非常可爱的小朋友上了飞机,两个小朋友活泼极了,一个劲地问“姥姥姥姥,什么时候可以见到爸爸妈妈啊?”“快了快了,马上就可以见到了。”老人家哄着孩子道。

乘务长黄迪拿着漂亮的折纸来到两位小旅客面前,陪他们玩了一路,小朋友们高兴极了,姥姥正好利用这个时间好好休息休息。

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专业服务 贴心陪伴

“姐姐,这个肉松蛋糕好好吃啊,还有,这个魔方和折纸我可以带回家吗?”“可以啊,这些就是姐姐送给你们的。”

8月4日,MU2160上海飞往西安的航班上,乘务员丁宁照顾着两名无成人陪伴小朋友,小朋友们对东航特色餐食“溢彩”伴手礼的肉松蛋糕特别喜爱,还玩了一路魔方和折纸,小女孩说想折个千纸鹤带给接飞机的爸爸妈妈,给他们一个惊喜。

暑运期间,航班上无成人陪伴儿童特别多,东东可是最注重孩子们的安全和服务了,专人接送机,专人机上陪护,一定要让孩子们安全顺利开心地到达目的地。疫情后特殊的暑运旺季飞行,带给乘务员们压力也带给他们感动,但最终带来更多的是欢笑。旺季飞行,一起并肩作战的乘务员们共同面对不正常的航班,让蓝天中增添了更多的暖暖情意。(东航客舱部供稿供图)

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