《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员李玉娜 报道：近日，东航西北MU2218玉树-西安航班上演一场生命竞速。当日航班已完成关舱、滑入跑道指令后，机组突接紧急指令：立即滑回机位，接应一名伤病旅客。

机组第一时间启动应急保障流程。乘务长立刻向全体旅客通报情况、诚恳致歉，耐心做好沟通解释，得到所有旅客的理解与支持。飞机滑回机位、二次开舱后，顺利接下受伤旅客及一名陪同人员。

据了解，该旅客当日遭遇意外，左手小拇指断裂，仅薄层皮肤相连，伤情危急。MU2218是当天玉树飞往西安方向的最后一班可乘航班，一旦错过，将错失最佳救治窗口期，存在截肢风险。获悉情况后，飞行机组主动申请优化航线，全力压缩空中飞行时长，为生命争取宝贵时间。

（李玉娜/摄）

航程之中，乘务组全程关心旅客身体状况。得知旅客从县域紧急赶来、整日未曾进食，乘务组主动提供机组餐面包与饮用水；细心询问落地后的接应安排，提前对接就医保障事宜，还贴心备好食物与饮水，供旅客落地转运途中补充体力，并手写暖心贺卡，祝愿伤者早日康复。飞机下降前，乘务组主动协助旅客调整至前排座位，全程悉心照料，舒缓旅客的伤痛与不安。航班落地开舱后，旅客与陪同人员优先下机，并在下机时连连向乘务组致谢。

一次紧急折返，一场生命护航。东航西北乘务组以专业高效的应急处置、细腻暖心的真情服务，抢出黄金救治时间，生动诠释民航人生命至上的使命与责任担当。（编辑：张薇，校对：李佳洹，审核：韩磊）