“这是一次难忘的备降经历，感谢你们的悉心照顾，让我们在异国他乡，也觉得十分温暖。”CZ3067航班上一位旅客说。

4月23日， 南航CZ3067航班由广州飞往加德满都，原计划20时6分起飞，次日1时落地。没想到，在距离落地还有30分钟的时候，机长接到通知，由于加德满都机场设施服务的原因，跑道关闭，需要备降到最近的孟加拉国加尔各答机场。

落地后，机长告诉乘务组，所有的机供品要省着用，因为加德满都机场跑道只有一条，而备降航班太多，排队等候的时间预计会很长，而且加尔各答机场比较袖珍，候机厅休息区已满，无法申请让旅客下机休息等候，南航没有办事处，机供品的补充将会很困难。

随即，乘务组准备餐饮安抚疲惫的旅客，在旅客们吃饱喝足后，刚开始还焦急地前来问询，3个小时后，所有旅客都疲惫不堪，客舱安静了。可乘务组这时却是着急万分，因为餐食饮品都已消耗殆尽，即使老幼优先也不够。于是，全组人员精细盘算着机上所有能用能吃的物品，把机组成员的餐食也集中起来统筹分配。最后，经多方协商，加尔各答机场地面服务为机组配送了早餐，乘务员一边发放一边安抚旅客，几乎所有的旅客都向乘务员的努力表示了感谢。

在巡舱中，乘务员黄羽珊发现一位旅客悄悄地的哭了起来，原来该名乘客因为没有开通手机漫游，不能上网，她担心家人找不到她，焦急得流下了眼泪。为解决上网的问题，全体乘务组商量后，决定让一位乘务员开放无线热点给所有旅客使用，费用由组员们平摊，帮助这位女士联系家人，也让旅客们在客舱中可以及时与外界联系。

最终，经历了漫长的等待，飞机终于可以起飞了，乘务长广播的时，客舱里爆发出热烈的掌声，当飞机抵达目的地加德满都时，客舱里又是一片掌声。送客时，不少旅客为乘务组的真情服务点赞，于是有了文章开头的一段话。

此刻，黄羽珊的眼泪再也没忍住：“我相信只要用心营造，努力体会，每一段旅程都是值得纪念的。同时也要为旅客和同事们点赞，更要感谢远方的为我们协调的南航各单位，让我们身处异国他乡，感受到南航和祖国是我们坚强的后盾。”（《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 实习记者冯智君 通讯员蔡博瀚、梁露）