中国民航网 通讯员谭茜 报道：时值岁末，海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”）航站管理部深圳分部（以下简称“深圳分部”）抓住2017的年尾，于12月上旬展开了两期深圳-北京-美国站点通程值机业务培训活动。深圳地区是获美国TSA（U.S. Transportation Security Administration，即美国运输安全管理局）首批许可的四个境内始发站点之一（另外三个站点为广州/西安/成都）。此次培训旨在为深圳地区拟于来年开通的美国通程值机业务夯实基础。

海南航空深圳分部通程值机培训现场

“通程值机”，即旅客在始发站即可办理中转航班的多段登机牌，托运行李可直挂至目的地，在中转站不再需要提取托运行李，仅需根据中转站服务人员引导办理通程确认及海关申报手续即可进入隔离区候机。

课堂上教员与学员进行互动

此前，深圳地区开通了深圳-北京-多伦多通程值机业务，简化了旅客办理换乘手续的程序，多名旅客体验了此项服务的便捷和舒适。该项服务得到了旅客的一致好评，极大地提升了海航的品牌形象。此次开展的深圳-北京-美国通程值机培训，是深圳地区完善国际通航城市通程值机网络道路上承前启后、极为重要的一环。

此次通程值机培训分为两期，每期开展一天，值班人员可择期参与，以确保全员参训。培训由海南航空航站管理部标准与培训中心教员授课，系统地为深圳分部地面工作人员讲授美国站点通程值机课程。课程分为四个部分：北京通程值机境内始发站操作流程；美国入境证件校验知识；离港系统AQQ校验（Advance Passenger Information System Quick Query，即实时旅客信息校验），4S旅客（因各种原因识别出需要在登机口进行重点检查的旅客）、禁飞旅客的处理流程；离港系统自动打印“SSSS”（Secondary Security Screening Selection，即二次安检）标记等。教员在培训过程中以生动形象的方式进行传道、授业，时时刻刻与受训人员互动，通过提问、回答的方式及时解惑。在美国入境证件、签证一项授课环节中，由于美国签证要求严格、证件种类繁多，教员以理论结合实际，用小组竞赛形式回顾学习内容，现场分辨不同种类入境证件，加深学员记忆，使受训人员系统地掌握相应知识。

“通程值机”是海航坚持“飞行安全、廉政安全、真情服务”三个底线基础上服务旅客的又一举措。作为获美国TSA首批许可的四个境内始发站点之一，在深圳-北京-美国站点通程值机服务即将开通之际，深圳分部全体干部员工充分发挥主观能动性，积极参与培训。此次培训既为深圳地区开通美国站点通程值机业务做好铺垫，又为深圳分部地服业务人员服务质量提升以及海航深圳地面服务工作质量和水平提升奠定了坚实基础。